Reencuentro “Hay compromisos que cumplir frente a nuestros usuarios porque son ellos los que van a determinar si somos relevantes, si lo que decimos se condice con lo que hacemos”. Sean Summers Chief marketing officer de Mercado Libre Estamos viviendo una época particular donde, independientemente de en qué lugar del mundo estemos, nos toca atravesar algunas vivencias similares. Por eso creo que el 2021 fue el año del reencuentro. De hecho, no es casual que hayamos cerrado 2021 en Mercado Libre con la campaña “Un envío diferente”, que justamente tenía el propósito de volver a conectar familias que habían estado separadas por mucho tiempo para que compartan las fiestas. Estos últimos años nos reencontramos con lo más simple, pero a la vez lo más importante: conectarnos, estar cerca de las personas que más queremos, y las empresas no podemos estar fuera de esas prioridades. El 2021 nos marcó que estamos en un momento de mucha responsabilidad y, de cara a lo que viene, debemos estar a la altura. Hay compromisos que cumplir frente a nuestros usuarios porque son ellos los que van a determinar si somos relevantes, si lo que decimos se condice con lo que hacemos. En un año donde empezamos a vislumbrar la salida de una de las crisis globales más grandes que hemos vivido, los tres insights que me parecen más relevantes son: Mantener ineludiblemente nuestro foco en la experiencia de los usuarios para otorgarles mejores servicios. Seguir profundizando nuestra propuesta de valor. Innovar, ofrecer nuevos productos que generen más posibilidades de desarrollo para nuestros clientes y usuarios. Estar atentos al contexto para seguir reforzando el rol social relevante que tenemos como motor de desarrollo de las pymes, los emprendedores y empresas que trabajan con nuestra compañía, y de proyección y crecimiento de todos nuestros colaboradores. MARKETERS