Bipolar “En 2021 se vio un cambio hacia historias que en segundos puedan sorprender, hacer reflexionar o tomar postura”. McCann Perú Max Gutiérrez, CEO El 2021 fue un año que mezcló excelentes noticias, como por ejemplo ser la agencia del año en Effie Perú y haber ganado más de 100 reconocimientos creativos, número que hemos superado en 7 de los últimos 8 años, lo que contrastó con diversos cambios internos. Además tuvimos una recuperación económica eclipsada por el ruido político acá en el Perú. Claramente, salud física y mental emergió como lo principal del año. Esto nos hizo reflexionar y tener perspectiva sobre el cuidado de nuestro talento, reconocer dolores internos que son parte también de los desafíos que enfrenta la industria, y sobre todo aprender a proteger y reconocer mejor a nuestro talento para que pueda crecer y demostrar todo su potencial. Otro factor clave es la diversidad, lograr que no sea un check list, que realmente entendamos la enorme contribución que pone en la mesa para incrementar la creatividad o resolver retos de negocios. También volver a contar historias, el mejor contenido definirá la diferenciación de las marcas. El año 2020 dominaron ideas con foco en la transacción para reactivar los negocios, pero en 2021 se vio un cambio, hay que transformar las campañas en obras de arte. Historias que en segundos puedan sorprender, hacer reflexionar o tomar postura. Scott Galloway, en su libro “Post Corona, from Crisis to Opportunity”, dice que estamos pasando de la era de la marca a la del producto. Esto llevará a nuestra industria a replantear o más bien “productivizar” los servicios y la oferta. Ya un cliente no te pide que le manejes las redes sociales sino que solicita un social lab, es decir un producto que tenga garantías de que funciona. Un segundo tema es la colaboración con puntos de vista externos. Para Entel hicimos un contenido llamado “stand up con propósito”, que abordó cómo ayudar a personas con alguna discapacidad gracias a la ayuda de tres generadores de contenidos en redes sociales que se encuentran en esa condición, fueron una gran guía. Incluso científicos de datos y matemáticos ya no son figuras extrañas dentro de una agencia. Lo tercero es marcar la necesidad de las marcas de seguir trabajando en su reputación atada a un propósito que su consumidor sienta real, ser significativas. En la crisis muchas fueron afectadas por las expectativas o problemas logísticos que desgastaron la relación con su audiencia. No es un tema que se soluciona a corto plazo. AGENCIAS