Ambición “El año que pasó nos enseñó que todo tiene un precio y que hay que tener un balance”. DDB Colombia Borja de la Plaza, Paola Aldaz, John Raúl Forero, presidente y co CEOs Cuando terminó un difícil 2020, palabras como incertidumbre y recuperación se escuchaban por todas partes de cara al 2021. Nosotros por nuestra parte, en equipo con Borja de la Plaza, Paola Aldaz y el equipo directivo, lo queríamos todo. Recuperar los números de la operación y tener un producto top en la región, pero sin sacrificar la calidad de vida de nuestro equipo que ya había sido golpeado por la pandemia en 2020. No se trataba de “hacer lo mejor posible y ver cómo viene el año”. Se trataba de ir por todo en un año en el que nadie tenía certeza de nada. Y lo logramos. Fuimos el único grupo de comunicaciones en Colombia certificado como Great Place to Work y tuvimos la cuarta mejor evaluación del mundo de nuestro equipo hacia la agencia, en toda la red DDB global que comprende 146 oficinas. Ganamos varias cuentas importantes como Alpina, Haceb, Tena regional, Metro de Medellin, Lutron, McDelivery de McDonalds para Latam y Tuya, entre otras. Y en términos de producto, fuimos Agencia del Año en Effie Latam, Agencia del Año en Effie Colombia y Agencia del Año P&M por votación de toda la industria. Sin duda, un año extraordinario gracias a la confianza de nuestros clientes y, por supuesto, a eso maravilloso que caracteriza a nuestro equipo: ambición. El año que pasó nos enseñó que todo tiene un precio y que hay que tener un balance. Todas las agencias quieren crecer y que su producto creativo sea outstanding. Eso es obvio. El tema es hasta dónde estás dispuesto a sacrificarte tú y tu equipo por esto. ¿Cómo lograr un gran producto sin reventar a tu equipo? ¿Cómo crecer de manera sostenida sin hacerlo a costa de la vida de las personas y la tuya propia? Creo que ese es el gran aprendizaje de este año, por eso nuestro foco seguirán siendo las personas por encima de los números y los reconocimientos. ¿Por qué? Porque si tu equipo está feliz, motivado, empoderado y tiene calidad de vida, no importa el objetivo que te fijes, lo vas a lograr. Ya sea financiero o de producto. Pero si te olvidas que detrás de cada proyecto, de cada cuenta ganada, de cada premio, hay personas, hay familias, los éxitos van a ser efímeros y no sostenibles en el tiempo. Por eso es tan importante el balance, porque tampoco se puede ir para el otro lado. La gente tranquila, pero un producto creativo mediocre y el negocio en picada. Hay que tener la visión y el timing para saber balancearlo. Con respecto a los insights para el 2022 podría mencionar algunos. El primero, es que estamos viviendo el fin de muchos estereotipos tradicionales. La pandemia acabó con muchas cosas que dábamos siempre por hechas. Algunos ejemplos para ilustrar el punto. Si es un producto digital, es para gente joven. Eso ya no es así, la pandemia obligó a todas las personas a digitalizarse, incluso a los abuelos. Otros ejemplos: los videojuegos son para jóvenes o el hombre soltero no cocina. Después de dos años de pandemia, las marcas deben reimaginar sus audiencias y segmentar desde otros ángulos, Lo que parecía obvio, ya no lo es. Otro ejemplo es que ahora más que nunca la vida se está segmentando en micromomentos. Hoy estamos viviendo una vida híbrida con tiempos muy raros. Por ejemplo, es común hoy que yo trabaje desde la playa. Ahora puedo estar en redes en horas laborales e interactuar sin problema con eso, cosa que no sucedía cuando estaba full time en la oficina. Eso rompió las dinámicas y en esos micromomentos hay grandes oportunidades. Antes por ejemplo la gente buscaba recetas el fin de semana, hoy las busca a cualquier hora y día. Nuestra vida se “desordenó” de alguna manera y eso nos permite conectar las audiencias en momentos donde antes no lo esperábamos. Y para terminar otra, 2022 va a ser un año bipolar. Vamos a estar pasando del optimismo al pesimismo constantemente. Y más aún en año de elecciones. Parece que ya está de salida la pandemia, pero entra un pico fuertísimo y todos de nuevo a la casa, el dólar sube y baja por la volatilidad del mercado y de la política. En ese sentido, lo que hoy puede sonar bien para una audiencia, en tres meses no lo sabemos porque los estados de ánimo van a estar cambiando constantemente y hay que ser muy sensible a esos momentos para saber cómo las marcas abordan al consumidor. AGENCIAS