Despegue “Frente a un público cada vez más informado y más exigente, las compañías tienen que encontrar un balance entre su ambición de crecimiento y su impacto en el mundo”. Mercado Libre Louise McKerrow, senior director, Branding para Argentina Sin bien hubo momentos deja vu con cada ola de la pandemia, la llegada de las vacunas y la reactivación de muchas actividades que estaban súper retraídas significaron una bocanada de aire al clima social. Se empieza a sentir que todo cobra vuelo otra vez. Ojalá salgamos mejor. Aprendimos un montón de cosas en los últimos dos años. Pero aprender algo no significa que seamos capaces de ponerlo en práctica. Ahí está el verdadero desafío. Hay que poner foco principalmente en los equipos de trabajo. Cómo cuidamos el talento tanto en nuestro staff como en los partners con los que trabajamos. Las personas ya eligieron no volver a un montón de prácticas que pasaron a ser de otra época. Es necesario crear ambientes y flows de trabajo que soporten los nuevos parámetros, desde la presencialidad hasta el balance vida/trabajo. En este sentido, considero que entre los insights del 2022 veremos a consumidores de la pospandemia que esperan que las marcas asuman un rol, a la par o a veces incluso por encima de los gobiernos, y lideren el cambio. Eso representa una gran responsabilidad para las marcas y su búsqueda por mejorar la vida cotidiana de las personas, principalmente desde el comercio electrónico. Profundizando en ese mundo, ya se largó la carrera de las marcas por encontrar su lugar en el metaverso. Y aunque por momentos suene a una conversación un poco lejana para estas latitudes, lo cierto es que ya hay toda una generación de consumidores que se siente más cómoda interactuando en el mundo digital que en el mundo físico. Ese es el principal acelerador, la gente, no las marcas. La sustentabilidad siempre va a ser relevante cuando se hable de conductas de los consumidores. Frente a un público cada vez más informado y más exigente, las compañías tienen que encontrar un balance entre su ambición de crecimiento y su impacto en el mundo. El 2022 seguramente nos encontraremos con usuarios mucho más conscientes de la huella de carbono que genera la tecnología y con marcas repensando sus ecosistemas para estar alineadas con esos valores. ANUNCIANTES