Desafío “La gran enseñanza es que la adaptación es la clave del éxito”. Poliana Sousa Líder de Coca-Cola Latinoamérica Para mí, la palabra del 2021 sería “desafío”. Sobre todo porque estábamos viviendo una pandemia y, a nivel mundial, la empresa atravesaba una reestructuración, que se había iniciado en 2020. Tuve que cambiar completamente mi trabajo, reconducir el equipo de marketing de Brasil para cubrir otras vacantes. Y así llegué a este puesto de líder de la marca Coca-Cola en América Latina, lo que significó todo un período de aprendizaje no solo del mercado latinoamericano, sino también de la nueva estructura, la nueva forma de trabajar, la conexión con el equipo global y equipos locales, además de todo lo que vivimos personalmente. Así que fue un gran desafío pero muy gratificante. Vino con mucho aprendizaje y muchas lecciones valiosas para el futuro. La primera lección es que lo nuevo da miedo…, pero no debería. Tenemos que afrontarlo, saber crecer con eso y sacar el máximo provecho de cualquier novedad. La segunda lección es que nada es seguro, por ello tenemos que tener una enorme flexibilidad y adaptabilidad. Aquí tuvimos que adaptarnos mucho, con las nuevas formas de trabajar, con la vida que estábamos viviendo, con el cambio de hábitos de consumo, las transformaciones que hemos tenido desde el 2020. Entonces la gran enseñanza es que la adaptación es la clave del éxito. Otra lección para mí es aquella sobre la importancia de la humildad. Cuando estamos en una fase desafiante de aprendizaje y crecimiento, tenemos la humildad de preguntar, de pedir ayuda, de decir que no sabemos. Tuvimos que poner mucho de eso en práctica en 2021 para crecer y aprender. Creo que todos estos aprendizajes pueden ser aplicados de inmediato en 2022. La importancia de la humildad, la vulnerabilidad, aprender y crecer. La flexibilidad que aprendimos en 2021 también es súper importante. Frente a todas estas novedades, esta nueva normalidad que esperamos ahora con el fin de la pandemia, tenemos que saber enfrentar todo panorama nuevo con la mente abierta para aprender y crecer. Con respecto a los insights, para mí, lo primero es que siempre estamos evolucionando, como profesionales y como consumidores. El comercio minorista continúa creciendo, por lo que tenemos que adaptarnos a eso, estar siempre por delante de dicha evolución, trayendo novedades de avanzada y que estén más allá de nuestro tiempo. Creo que ese es el papel de Coca-Cola como líder del mercado y líder en una categoría. Otra idea importante es el poder de la vulnerabilidad, de no saberlo todo, de poder tener una mentalidad de alumno en vez de una de maestro sabelotodo. Creo que 2022 necesitará mucho de esto. Y el último gran insight es el tema de las redes. Entender que nunca trabajamos solos, que estamos en un mundo cada día más conectado, en el cual el trabajo virtual se ha convertido en la norma. Tenemos que saber elevar y aprovechar al máximo esto, trabajando en equipo pero no solo como estamos acostumbrados sino también hacerlo en red. MARKETERS