Transformación “Los aprendizajes más nítidos tienen que ver con la reflexión acerca de la velocidad del cambio y todas sus implicaciones”. Alexandre Antonello Ex director de marketing para Latinoamérica en Burger King El 2021 fue un año en el que se consolidaron las transformaciones que vimos suceder como efecto de la pandemia. Ya abandonamos el mundo de la especulación y las dudas sobre lo que va a pasar y pasamos a entender mejor cuál va a ser el mundo post Covid. Vimos una verdadera carrera de las empresas para desarrollar ventajas competitivas y no quedarse atrás. En todos los aspectos se rompieron paradigmas, desde supply chain al marketing, nadie escapó de una transformación profunda en su forma de trabajar. Para mí, los aprendizajes más nítidos tienen que ver con la reflexión acerca de la velocidad del cambio y todas sus implicaciones. Si bien es cierto que evolucionamos de forma exponencial, creo que si tomáramos una foto de estos dos últimos años estaríamos viendo una curva de aceleración como nunca antes vimos. En mi caso, eso me hace pensar en muchas cosas. Por ejemplo, la forma en que trabajo con mi equipo, las herramientas y procesos que tenemos… Siempre me pregunto qué tenemos que hacer para que vayamos más rápido. Otro ejemplo es si estamos lo suficientemente cerca de nuestros consumidores, si estamos escuchándolos en tiempo real y si estamos apalancándonos de todas las oportunidades de construir nuestra marca. Y por fin, qué tanto estamos digitalizando y automatizando nuestro negocio, para que cada vez más la interacción humana se de en procesos creativos y que añaden valor. Los insights de cara al 2022 los definiría como: Metodologías de trabajo más ágiles, como Scrum, entre otras existentes. Cada vez más se entiende que dedicar mucho tiempo a planes de largo plazo tiene un rol menor, dada nuestra incapacidad de prever un escenario futuro con la velocidad de cambio que tenemos. Híperconectividad con los consumidores, en tiempo real. Transformación digital de todos los procesos y enfoque en el ser humano para las actividades de real valor agregado. MARKE-TERS