Normalizar “De cara al 2022 debemos seguir construyendo sobre esos cimientos ágiles, flexibles y abiertos”. Cristina Galán CEO Mindshare Latam Mi palabra para este año sería normalizar. Por un lado, hace referencia a normalizar el cambio y la incertidumbre que nos trajo el 2021. Por otro, a la integración de la diversidad en la vida profesional y personal. Siento que la sociedad que deja el 2021 es mucho más normalizadora que hace un par de años, y menos normativa. El 2021 nos ha dejado la sensación de que no hay un único camino ni forma de hacer las cosas. Como individuos, nos hemos dado cuenta de que somos más resilientes de lo que creíamos (¡casi dos años de pandemia!) y como compañías hemos acelerado la flexibilidad y apertura, que tanto necesitábamos. De cara al 2022 debemos seguir construyendo sobre esos cimientos ágiles, flexibles y abiertos. En cuanto a insights, para las marcas, la omnicanalidad tomará más relevancia que nunca, los dos años de pandemia han acelerado los contactos digitales entre personas, y entre consumidores y marcas. Estas tienen el reto de mostrar una experiencia igual en los canales tradicionales y digitales. Para las organizaciones, la gestión del talento será clave. Se generarán más diferencias entre las empresas preparadas para atraer nuevas generaciones. Deben prepararse para incentivar con flexibilidad. Y como individuos, prestar atención al desgaste colectivo y personal. Aún no sabemos qué efectos tendrá a largo plazo esta nueva forma de relacionarnos laboral y personalmente. Los círculos sociales se han hecho más estrechos, los viajes menos frecuentes. MEDIOS