importa, pero solo un shock al sistema las hará realmente diversas COLUMNA ESPECIAL Christopher Boulton, profesor de comunicaciones de la Universidad de Tampa y especialista en diversidad dentro de la industria publicitaria, propone cinco pasos para que la publicidad abandone la complacencia y comience una acción sostenible. n 2010, investigué la representación insuficiente del género negro en las agencias de publicidad de la ciu-dad de Nueva York. Para hacerlo, entrevisté a once funcio-narios de diversidad y profesionales de recursos humanos, dirigí quince grupos focales con pasantes de diecinueve agencias diferentes y conduje la observación de participan-tes en McCann, Publicis y Deutsch. Descubrí que, a pesar de muchos años de esfuerzos de reforma interna que van Black Lives Las agencias dicen que E