marfil” que rodea a sus colegas. “En nuestra industria, mucha gente habla de cómo importan las personas y los productos”, dijo Murray. “La gente capta un sentido de quién es uno y qué clase de líder es”. Dye dijo que el CEO de Walmart Doug McMillon es un buen ejemplo de cómo una fuerte presencia online puede ayudar a hacer más humana a la compañía. “Él no sólo tiene perfiles… es activo en los perfiles. Le habla a su equipo al hablarle a la audiencia externa”. McMillon postea activamente en Facebook e Instagram, y la página de McMi-llon en Facebook tiene actualmente más de 138.000 seguidores. Aunque hay peli-gros como un vínculo demasiado cargado, Dye dice que igualmente eso tiene algunos beneficios. “Tesla y Elon Musk han construido una marca basada en mucho de lo que él dice y cómo lo comunica, pero él sigue escuchando”. El feedback de los medios sociales también puede ser útil para que los ejecutivos puedan identificar proble-mas ocultos. “Hay un peligro para los ejecutivos que se ocultan detrás de la performance”, dice Dye. “Uno puede tener la sensación de que todo anda bien, pero a la vez puede estar dejando pasar una cantidad de cosas”. “Los mejores CEOs están afuera escuchando”, concluyó.