¿Qué hace falta para que las agencias de medios puedan brindar soluciones eficaces incluyendo creatividad y tecnología, sin perder de vista las incertidumbres en torno a la IA (falta de regulación, protección de datos, información inexacta, etcétera)?
Las agencias debemos adoptar un enfoque integral que sea progresivo y que aborde múltiples aspectos críticos en el entorno actual de la IA:
• Comprender profundamente la IA, incluyendo sus aplicaciones y limitaciones. Mantenernos al tanto de los avances tecnológicos y comprender las implicaciones éticas y legales es fundamental.
• Desarrollar habilidades y la capacitación continua. Invertir en la formación del personal en habilidades relacionadas con la IA, como la analítica de datos, es necesario debido a la evolución constante de la tecnología.
• Fomentar la transparencia y la ética. Las agencias debemos ser honestas acerca del uso de la IA en sus estrategias y evitar en lo posible sesgos en las decisiones basadas en IA. Todo en el marco del cumplimiento normativo que aplique.
• Medir los resultados y aprender continuamente. Las agencias deben utilizar métricas y análisis de datos para evaluar el impacto de sus estrategias de IA y mejorar constantemente sus enfoques.
• Incluir puntos de vista expertos. Dada la complejidad de la IA, asociarse con expertos en IA, privacidad y regulación puede proporcionar orientación valiosa.
• Identificar riesgos. Las agencias deben establecer protocolos de seguridad de datos y tener planes de respuesta en caso de problemas relacionados con la IA.
¿Qué acciones llevan a cabo internamente para estar a la vanguardia de las innovaciones tecnológicas y cómo están afectando (en el buen sentido) en la productividad de la compañía?
Aunque a un nivel aun muy empírico y experimental, realizamos algunas iniciativas enfocadas a:
• Investigar sobre tendencias tecnológicas, como IA y automatización, para identificar oportunidades.
• Capacitar a nuestro equipo en lo más reciente disponible sobre IA y Marketing para mantenerlos actualizados.
• Colaborar con proveedores tecnológicos para acceder a soluciones necesarias para nuestro día a día.
• Probar nuevas tecnologías en proyectos que lo permiten para evaluar su eficacia antes de implementarlas ampliamente.
• Utilizar análisis de datos para tomar decisiones informadas y ajustar estrategias en tiempo real.
Estas acciones han mejorado nuestra eficiencia, toma de decisiones, innovación y satisfacción del cliente, lo que beneficia tanto a la agencia como a nuestros clientes.
¿Cree que es posible lograr una regulación del uso de la IA en publicidad en el mediano plazo?
Sí. De hecho, es necesario para abordar preocupaciones como la privacidad de los datos y la ética en la publicidad automatizada. Sin embargo, la clave está en encontrar un equilibrio para que la regulación no ahogue la innovación. Debe ser flexible y desarrollada en colaboración con la industria y expertos en tecnología y ética. La regulación podría centrarse en la transparencia y la protección del consumidor o de las audiencias, lo que, en última instancia, puede construir la confianza en la publicidad.
¿Cree que esto atentaría contra la innovación?
Es una preocupación válida. Pero no tiene por qué ser así estrictamente. Una regulación adecuada puede promover la innovación ética al establecer alcances y límites, sin embargo, una regulación excesiva podría limitar la experimentación. Así que el punto ideal está en encontrar un equilibrio entre regulación y libertad innovadora para avanzar de manera responsable y ética en la publicidad.
