¿Puede la inteligencia artificial opinar sobre el gusto de los consumidores? Normalmente, cuando se le pregunta a la IA qué gaseosa sin azúcar es mejor, no tiene la capacidad de emitir una respuesta. “Es subjetivo”, responde. Para cambiar esto, Pepsi desarrolló SonI.A, una inteligencia artificial avanzada que evalúa las preferencias de los consumidores a través de una innovadora tecnología multisensorial. Con la incorporación de esta nueva tecnología, la marca lanzó una versión renovada de su icónico Desafío Pepsi de 1975, el DesafI.A Pepsi, capaz de interpretar lo que sienten las personas al probar una bebida.

El primer país en implementar el DesafI.A Pepsi fue Colombia. En la ciudad de Bogotá, durante el festival Estéreo Picnic 2024, más de cuatrocientas personas participaron activamente en una experiencia de sabor que los invitó a elegir entre la Pepsi Zero y otra gaseosa sin azúcar. Utilizando la tecnología de SonI.A, el dispositivo los puso a prueba al saborear ambas bebidas e interpretó no sólo sus opiniones verbales, sino también sus reacciones cognitivas.

A través de una medición auditiva, visual y cognitiva, entre quienes participaron del desafío entre Pepsi Zero y la otra gaseosa sin azúcar, el 58.3 por ciento prefirió Pepsi Zero.

Al respecto, José Luis Silva, director de marketing para Pepsi Latinoamérica, comentó: “Nuestra estrategia se apoya en la mentalidad ‘sed de más’, con la que buscamos inspirar a los consumidores a probar nuevas experiencias, desafiando lo convencional y conectando con lo que les apasiona. Hoy, la tecnología nos permite tener esa conexión con los consumidores de formas que antes eran impensables. DesafI.A Pepsi es un claro ejemplo de cómo la IA puede transformar una experiencia tradicional en algo completamente disruptivo y emocionante, marcando un hito en el uso de la inteligencia artificial y en la industria de las bebidas. Es una apuesta a la innovación. El caso piloto que implementamos en Colombia fue tan sorprendente que esperamos poder replicarlo pronto en otros países”.

Por su parte, Nicolás Pimentel, fundador de Becoming Mode, agregó: “DesafI.A Pepsi no sólo es una experiencia completamente inmersiva y personalizada que busca sorprender a los consumidores, también ha logrado todo un hito. Por primera vez, hemos configurado la IA para interpretar y reflejar las preferencias de los participantes de manera dinámica. Y, más allá de los resultados obtenidos, comprobamos que los participantes disfrutaron mucho de la experiencia, en especial gracias al humor de SonI.A, que les hacía chistes personalizados y adaptados al mercado local, que generaban risas y reacciones de asombro en cada uno de ellos”.

La prueba piloto de DesafI.A Pepsi fue registrada y se transformó en la más reciente campaña de la marca, con un video que explica cómo funciona SonI.A para interpretar las preferencias del consumidor.