Después de tantos años atendiendo clientes desde las agencias de publicidad, creo sin temor a equivocarme saber qué empresas sobreviven los embates del tiempo. Son aquellas que no dudan en adaptarse a los cambios culturales, a las crisis económicas, a las guerras de precio, a las nuevas tecnologías. Son las empresas que invierten, que se transforman y se adaptan. Parece una aseveración casi lógica, pero vieran a cuanta gente ilógica he visto quebrar compañías a través de los años por culpa de huirle a la inversión, por dedicarse a ahorrar, administrando la pobreza. Flamantes ejecutivos ganando méritos con sus jefes ahorrando en sus inversiones.
Desde el lado de las agencias los vemos llegar, recortar, sentirse infalibles y poner a las compañías en situaciones de riesgo innecesarias, muchas veces por no saber qué hacer con la plata, ignorantes mercadotecnistas que piensan que las marcas viven sin alimentarlas, innovarlas, consentirlas y ayudarlas. Cuidado con estos personajes funestos. Quien huye de la buena inversión, huye de la utilidad.
Que paso con Kodak, Blockbuster y tantas locales, compañías que creen que van a ser líderes siempre, que se duermen y ven pasar los competidores o cambios de hábitos sin innovar o adaptarse al mundo moderno. En los actuales momentos donde los socios estratégicos de las compañías los evalúa un procurement empoderado en costos y no en resultados, ya cambiarán y aconsejarán a sus compañías por el ROI y no por el número frío, y se convertirán en verdaderas herramientas de crecimiento.
Nunca fue tan fácil predecir los comportamientos de los consumidores como ahora, gracias a la tecnología, la big data, la micro segmentación derivada de las herramientas al alcance de la mano, que inspiran la creatividad, la innovación y el desarrollo. Las compañías tienen más herramientas para desarrollarse que nunca antes en la historia, pero qué difícil para los que se creen conocedores de la verdad, cuando la verdad real de la salud de las marcas está al alcance de las manos y muchos se pierden la maravillosa oportunidad de usarlas. Queda esperanza, un cliente esta semana me dijo: “Vengo a vender más, a desarrollar las marcas, a invertir en la herramientas que me ayuden a eso. No a recortar, porque eso sólo me da fama a corto plazo y no aumenta ni mi prestigio ni el de las marcas que represento”.
Qué reto tan grande, qué motivación y qué gran responsabilidad para con sus resultados. Vamos por esa.

Mauricio Barriga Barragán
CEO Ogilvy Colombia /Andina
Ogilvy Regional Director TCCC Latam