Para Luis Gaitán, flamante director general de Proximity y chief integration officer de BBDO en México, la nueva etapa que comienza tiene múltiples desafíos tanto para él como para las dos compañías a las que se integra. En conversación con adlatina.com, resumió: “Para los clientes podemos hacer trabajos de un brief concreto para un pieza, pero también, plantearnos preguntas que no vienen en los briefs e ir al fondo del problema”.
En el mismo sentido, afirmó que ambas agencias han logrado establecer vínculos muy duraderos con sus clientes, y que hay “una relación de confianza y de respeto mutuo”. Y añadió: “Vengo a llevar esas marcas un poquito más allá a partir de esa confianza establecida”.
Desde la perspectiva de Gaitán, si uno está pensando en mantener contento al cliente con los trabajos de la agencia, está interesado únicamente en el negocio de la agencia, pero si hace las preguntas de fondo al cliente, entonces sí puede ayudarlo realmente.
Otra de las tareas que tendrá Gaitán consiste en evaluar si las ideas son poderosas y si “cada punto de contacto, sea digital o no, ofrece una puerta de entrada a esa idea”. En relación a esto, indicó que es importante ver si una idea por sí sola –despojada del medio– “tiene la capacidad de conectar con la gente o no”. En adición, indicó que se debe estudiar la amplitud de esa idea: “Si se la puede expandir y ver si los puntos de contacto se integran, y no que queden metidos a presión”.
También trabajará para integrar la figura del planner digital a los planes para las marcas, una visión “que apunta a entender las problemáticas del usuario, dónde está, qué consume, cómo se mueve, etcétera, lo que la data de los medios nos arroja sobre el consumo”.
“Estamos en una industria en la que las cosas suceden si uno las empuja”, sostuvo Gaitán, y explicó: “Es muy fácil caer y dejarse condicionar por la circunstancia económica, el factor financiero”. Además, insistió con que México está en un muy buen momento creativo y que BBDO es protagonista de esta etapa: “Tiene una presencia constante en el palmarés y cada año lidera el brillo del país en Cannes”. Desde su punto de vista, el desafío ahora es que “las ideas que brillan en los festivales también lo hagan en la calle”.
