Serviceplan Group en colaboración con la Universidad de St. Gallen (HSG) en Suiza, lanza el CMO Barometer 2025, el cual proporciona una visión sobre cómo los líderes de marketing de todo el mundo se preparan para un año crucial.

En 2025, la inteligencia artificial dominará el panorama del marketing, una tecnología a la que los CMOs recurren cada vez más para impulsar la eficiencia y enfrentar la turbulencia económica. Ante perspectivas económicas mixtas y presupuestos más ajustados, los CMOs ven la IA como una herramienta crítica para la optimización de procesos.

Para los CMOs, los desafíos de 2024 no han sido nada rutinarios. Con consumidores inquietos debido a la inestabilidad económica y las crisis, y las empresas recalibrando estrategias, ha quedado claro que ahora el éxito del marketing requiere agilidad. Con la promesa de automatización y capacidades predictivas de la IA, los CMOs anticipan nuevos caminos hacia la eficiencia en 2025. Sin embargo, el estudio revela perspectivas divergentes a nivel global y refleja presiones y oportunidades únicas en cada mercado.

Florian Haller, CEO de Serviceplan Group, aseguró: “Los hallazgos son impactantes: los CMOs están bajo una tremenda presión para obtener mejores resultados con presupuestos más reducidos. Las soluciones basadas en IA son un resultado natural de esta búsqueda de eficiencia”.

Cambios presupuestarios y una agenda impulsada por la IA

-Sentimiento económico estable, pero con tendencia pesimista. Una mayoría de los CMOs (51%) espera que la economía se mantenga más o menos similar en 2025, pero una minoría predice aumentos presupuestarios, un descenso en comparación con el optimismo del año pasado.

-La IA como prioridad principal. Casi la mitad (48%) de los CMOs clasifica la IA y la automatización del marketing como el enfoque más crítico para 2025, destacando así el impulso hacia procesos automatizados y un conocimiento más profundo del cliente.

-Perspectivas regionales diversas sobre los presupuestos. Los CMOs en los Países Bajos y el Medio Oriente son los más optimistas respecto al crecimiento presupuestario, mientras que Austria y Alemania tienden hacia posibles recortes, reflejando las presiones del mercado.

Las habilidades de liderazgo siguen siendo esenciales para el éxito en 2025

A pesar del aumento en la adopción de IA, los CMOs señalan la necesidad de liderazgo y visión como fundamentales para tener éxito. Las habilidades de liderazgo y construcción de equipos se citaron como prioridades principales por el 38% de los encuestados.

El papel de los socios de agencia en 2025: la creatividad es imprescindible

Con respecto a los socios de agencia, los CMOs son claros: las soluciones creativas y proactivas están en la mente de todos. Un sustancial 71% espera que las agencias ofrezcan ideas frescas e “innovadoras”.

Ainhoa de las Pozas, CEO de Serviceplan España, concluye: “Más que nunca las agencias debemos ser proactivas con nuestros clientes y utilizar como palanca las nuevas tecnologías y especialmente la IA para impulsar la creatividad y la innovación. Tenemos que ser partners reales de nuestros clientes apoyándoles a nivel estratégico y creativo en este entorno tan complejo”.

El CMO Barometer de este año es la sexta edición de un estudio anual realizado por Serviceplan Group, en colaboración con la Universidad de St. Gallen (HSG) por segundo año consecutivo.

El estudio entrevistó a 835 responsables de marketing en once países y capturó información exclusiva sobre sus estrategias para el próximo año. Este año, los participantes provienen de Austria, Bélgica, Alemania, Francia, Italia, Luxemburgo, Países Bajos, Suiza, España, Reino Unido y los Emiratos Árabes Unidos. y proporciona una visión profunda de las prioridades, expectativas y estrategias de los CMOs para el próximo año.