Globant Gut compartió su más reciente informe con insights acerca de las principales tendencias a destacar de Cannes Lions 2024. El desafío principal se encuentra en aprovechar las tecnologías emergentes para llegar al público de formas cada vez más innovadoras y auténticas. En el corazón de todo: las ideas.

1. El futuro de los CMO en la era de la IA: combinar experiencia e impulsar el crecimiento

“Los CMO de hoy ya no son sólo genios del marketing; están combinando conocimientos financieros, tecnológicos y de marketing para crear sinergias increíbles que satisfagan las necesidades de los clientes y los objetivos comerciales”, señala el informe. Cada vez más los ejecutivos del marketing funcionan como profesionales multidisciplinarios, combinando las últimas tendencias en tecnología, los datos y las finanzas para crear estrategias innovadoras. “El desafío fundamental es aprovechar el poder analítico de la IA y al mismo tiempo preservar la esencia creativa y empática del marketing”; esta tarea recae en los CMOs en última instancia, que deben funcionar como un puente entre la tecnología y la experiencia humana.

2. Liberar la creatividad: el viaje de la IA generativa hacia la excelencia en marketing

“La IA generativa está revolucionando las estrategias de marketing, elevando la creatividad y la eficiencia a nuevas alturas. Esta tecnología innovadora hace la creación de contenido muy sencilla y permite a las marcas conectarse con las audiencias como nunca antes. Pero no se trata sólo de automatización; se trata de campañas personalizadas y escalables que profundicen en los conocimientos de la audiencia”. La implementación de la IA en estrategias de marketing no se trata solo de la automatización de tareas cotidianas; se trata de crear campañas cada vez más innovadoras y personalizadas. 

“Una de las conclusiones de Cannes es ver cómo la IA está pasando de ser un elemento creativo que forma parte de la campaña a convertirse en una herramienta más invisible que hace que todas las campañas y todo el trabajo creativo sean más reveladores, personalizados y poderosos”, comentó Valeria Abadi, senior vice president Brand global en Globant.

The handshake Hunt

Ganador del Grand Prix en Media, Handshake Hunt de Mercado Libre logró el Black Friday más exitoso de la compañía hasta la fecha, impulsado por IA.

3. Fusión cultural: elevando las experiencias de marca en marketing

“Para cautivar a una audiencia masiva y amplificar la presencia de su marca, es necesario aprovechar las olas culturales. Eventos importantes como eventos deportivos, espectáculos globales o elecciones brindan el escenario perfecto para que las marcas brillen. Al aprovechar la vibra y los valores del evento, las marcas pueden forjar conexiones auténticas y aumentar la visibilidad. A través del patrocinio, las marcas pueden sumergirse en la emoción, impulsar la participación de la audiencia y fortalecer los vínculos”. Para poder generar un impacto real en la audiencia, es necesario estar conectado con las ondas culturales y poder aprovecharse de ellas; la capacidad del marketing de ser empático radica en su capacidad de estar al día. No se trata solo de generar más números, sino de que esos números se trasladen a experiencias reales y auténticas.

“Tanto las marcas como los consumidores siempre están buscando formas de redefinir lo que podría ser una interacción entre ellos. ¿Qué es la experiencia de marca? Podría ser cualquier cosa. Y esa es la belleza de esta categoría”, sostuvo Anselmo Ramos, cofundador de Gut.

The everyday tactician

un proyecto de Xbox combina de forma brillante el gaming y los deportes, dos de las olas culturales más importantes, para conectarse con su audiencia de una manera completamente nueva. Le dieron a los jugadores de Football Manager 24 la oportunidad de convertirse en un verdadero táctico del Bromley FC. Un chico consiguió el trabajo basándose en sus habilidades de juego y el equipo logró los mejores resultados de su historia. 

4. Agentes virtuales IA: revolucionando la experiencia del cliente

“Los agentes virtuales de IA ya no se limitan a tareas de servicio básicas. Ahora están mejorando las interacciones con los clientes e impulsando la eficiencia en varias funciones. Con capacidades de análisis de datos y toma de decisiones en tiempo real, las empresas pueden reaccionar rápidamente a los cambios del mercado, personalizar experiencias y optimizar operaciones”. Los asistentes virtuales impulsados por IA cada vez son más sofisticados, de lo que se desprende que la interacción del cliente con él sea cada vez más real. Ya no solo se trata de simple asistencia; las IA ahora pueden generar recomendaciones y procesar datos en tiempo real; lo que deriva en una mayor facilidad por parte de las marcas para comprender a sus audiencias, y en una experiencia de usuario más efectiva, cómoda y rápida.  

5. Aprovechar el poder de los datos creativos: impulsar la participación del consumidor

“En el vertiginoso mundo del marketing, las estrategias de datos creativas lo que define las reglas del juego. Al aprovechar la inteligencia y la tecnología a nuestra disposición, las marcas pueden captar a los consumidores con experiencias personalizadas que impulsen la lealtad. Combinar a la perfección análisis de datos, pensamiento creativo y tecnología de vanguardia es la clave para elaborar mensajes que resuenen a nivel personal”. La importancia de contar con datos precisos es innegable, pero el buen marketing debe ser capaz de dotar esos número de una personalidad; hacer de esa métrica una persona real. La capacidad de crear experiencias únicas depende de la capacidad de comprensión de los análisis de datos.