PHD, agencia de medios del grupo Omnicom, y Almap BBDO, agencia creativa, fueron seleccionadas por Diageo Latam como los mejores socios del año entre más de 300 socios a nivel Latinoamérica. El evento reconoció a aquellos socios que han impulsado el valor de la marca al ofrecer calidad, innovación, servicio y rendimiento sobresalientes. Los premios fueron entregados por el equipo de Procurement.
Fernanda Campos, managing director de PHD México, dijo: “Este reconocimiento para PHD significa entrega, dedicación y compromiso de un equipo que día a día está dispuesto a cumplir retos. Un equipo que tiene como filosofía retarse y dar saltos más allá para llevar a Diageo hasta el siguiente nivel. Nos sentimientos muy orgullosos y felices de poder formar parte de una marca increíble y transformadora que confía en nosotros como su guía y partners de negocio”. Por su lado, Dania Lugo, procurement category manager de Diageo Latam, contó: “Es una iniciativa que primera vez reconoce globalmente a los socios de negocio con los que estamos trabajando. Creo que un poco vino impulsado por el año tan complicado que tuvimos y por los excelentes resultados que tuvo el negocio. Y eso no pudo haber sucedido si no contábamos con los socios de negocios correctos”.
Por su parte, Kristin Lee, directora de medios en Almap BBDO, declaró: “Estamos muy orgullosos de haber recibido el premio. Fue un año de mucho trabajo, dedicación y aprendizaje. Rápidamente construimos un equipo diverso con un conjunto sólido de habilidades que nos permitió traspasar los límites de la innovación desde una perspectiva de contenido, creatividad y medios y ofrecer soluciones de datos para, en última instancia, impulsar el crecimiento de la cartera”.
Adlatina: ¿Cuáles creen que fueron las claves que convirtieron a PHD y Almap BBDO en los mejores socios del año?
Fernanda Campos: En PHD usamos el poder de la data, la tecnología y el análisis, y lo transformamos en ejecuciones de medios poderosas gracias a la creatividad y el talento de nuestros equipos, para generar crecimiento sostenible para partners como Diageo. Nuestra cultura enfocada en el pensamiento de liderazgo, la innovación y la medición de principio a fin como fundamento del marketing basado en datos hace que nuestros equipos se reten para crear campañas que generan resultados superiores de negocio y se adelanten a las acciones de la competencia. Esto nos ha permitido convertirnos en el partner estratégico de Diageo, caminar de la mano con ellos y mantener la consistencia a través de los mercados.
Kristin Lee: Tenemos un fuerte sentido del trabajo en equipo con nuestros clientes, adquisiciones y agencias asociadas. Tenemos reuniones semanales con los clientes para alinear las prioridades, recibir comentarios y corregir el rumbo para mantener la transparencia, ofreciendo un enfoque pragmático sin dejar de superar los límites. Tres claves para ganar este premio fueron la agilidad, la dedicación y el entusiasmo hacia el negocio de Diageo y su éxito.
Dania Lugo: Por un lado, Almap BBDO trajo una idea creativa poderosa como Astronauta, que une los insight del consumidor y del mercado, que era lo que le estaba pasando en ese momento al consumidor, conecta muy bien con el propósito de la marca y, además, tiene un componente adicional de inclusión y diversidad, ya que la protagonista es una mujer y no un hombre, como siempre sucedía con Johnnie Walker. Después tenemos lo que hicimos en México, donde empezamos a entender que trabajar con la data era bueno para entender mejor a nuestros consumidores, y no hubiese sido posible sin PHD. Ellos remaron con nosotros: por eso se dio el premio, porque no solamente se quedaron con una rama, sino que fueron a todas las categorías por región.
A: ¿Cuáles son los pilares sobre los que se basa el trabajo con la empresa y con la agencia?
FC: Somos una agencia de medios obsesionada con el crecimiento e impulsada por la innovación, la creatividad y el uso estratégico de la data. Estos pilares sumados a nuestro mindset retador nos han permitido crear una relación estrecha con Diageo; una relación que empezó durante la pandemia y que nos hizo reinventar la forma de comunicarnos, de pensar y de interactuar. Entendimos cuáles eran las necesidades de nuestro cliente y nos adaptamos para llevarlas un paso más allá sin importar las circunstancias.
DL: Empezamos una relación en pandemia, en un momento complicado, incierto. Entendimos que estábamos en lo mismo, estamos juntos y vamos a trabajar juntos: eso hizo que esta relación sea lo que es hoy. Lo que fue diferente es que al trabajar a mitad de pandemia nos acercó más y nos dimos el tiempo para saber hacia dónde iban nuestras marcas.
KL: Todo se redujo al negocio de Diageo en Brasil, que se esforzó por ser el mejor en su clase en función de los puntos de referencia globales, independientemente del mercado. Nos esforzamos por ofrecer calidad, innovación y crecimiento para la cartera.
A: ¿Qué valores creen que son fundamentales para lograr relaciones entre cliente y agencia, para que funcionen como verdaderos partners?
FC: Lo primero que debe existir es confianza, y eso se traduce en tener una relación abierta, de total transparencia, con el partner que tienes al lado. Ir juntos por un mismo camino hace que seas valiente para proponer nuevos retos, que seamos curiosos para entender cómo se comporta el mercado y que podamos adaptarnos para proponer ideas creativas que le permitan a nuestro cliente sobresalir por encima de sus competidores. Retarnos todos los días hace que se cree una relación de trabajo colaborativa para llegar a las metas y objetivos que nos hemos propuesto alcanzar. Estos son los valores y caminos que hemos recorrido con nuestro cliente Diageo y en los que nos hemos apoyado mutuamente para crecer juntos. Hoy en PHD nos sentimos felices de recibir este premio como el mejor supplier del año y sabemos que todos los días debemos continuar retándonos y evolucionar para responder efectivamente a las nuevas dinámicas del mercado, la categoría, los consumidores y la cultura.
KL: Generar confianza y seguridad en la asociación es fundamental para el éxito. La transparencia y la retroalimentación constante ―tanto del cliente como de la agencia― fueron esenciales.
