Havas presentó la edición 2024 de su estudio anual Meaningful Brands, que analiza las tendencias emergentes en las expectativas de los consumidores en un contexto global caracterizado por crisis constantes. La investigación muestra que, a pesar de los desafíos, las personas mantienen un sentido renovado de resiliencia, optimismo y control en sus vidas. Según el estudio, un 69 por ciento de los encuestados afirmó que no dejará que las dificultades los desanimen, mientras que un 67 % se declaró feliz y un 59 % expresó optimismo sobre el futuro.
Yannick Bolloré, presidente y CEO de Havas, subrayó la importancia de esta investigación en la estrategia del grupo: “Hemos estado invirtiendo en Meaningful Brands durante más de 16 años. Esta investigación adquiere mayor relevancia ahora que buscamos conectar creatividad, tecnología y comprensión del consumidor para impulsar un crecimiento significativo."
En un contexto donde la “permacrisis” se ha convertido en el nuevo estándar, los resultados del informe muestran que los consumidores buscan mantener el control en medio de la incertidumbre. Más del 69 por ciento de las personas priorizan su bienestar físico y mental, mientras que el 63 por ciento se esfuerza por ser más responsables con el medio ambiente, lo que refleja una creciente necesidad de adaptación y acción individual.
Mark Sinnock, director global de estrategia de Havas Creative Network, explicó cómo los consumidores están respondiendo al entorno actual: “Hemos entrado en una era en la que la adaptación es clave. Los consumidores esperan que las marcas sean aliadas en la construcción del futuro que desean."
El estudio identifica seis perfiles que reflejan las distintas formas en que las personas buscan adaptarse y provocar cambios: los ciudadanos comprometidos, los optimistas progresistas, los pragmáticos despreocupados, los defensores presionados, los escépticos desafiados y los pesimistas desconectados. A pesar de sus diferencias, los encuestados coinciden en esperar que las marcas actúen con propósito, demuestren generosidad y apoyen sus necesidades cotidianas.
Entre las expectativas principales se destaca la importancia de que las empresas actúen con humanidad y apoyen causas sociales y ambientales. Además, los consumidores valoran que las marcas faciliten su vida diaria, optimicen su tiempo y les ayuden a ahorrar dinero.
El informe también establece principios que orientan a las empresas sobre cómo adaptarse a las nuevas demandas del mercado. Las estrategias deben enfocarse en simplificar la vida de los consumidores, promover la salud integral en todas las generaciones, liderar con optimismo tecnológico y fomentar conexiones comunitarias inclusivas.
Joanna Lawrence, directora global de estrategia de Havas Media Network, comentó sobre la relevancia de estos hallazgos: “Las marcas que comprendan a este nuevo consumidor resiliente y optimista construirán relaciones más duraderas y significativas."
