¿Qué balance hace del 2024? ¿qué hechos destacaría?
Considero que la fusión entre Omnicom e Interpublic Group ha sido uno de los acontecimientos más significativos del año, reflejando las crecientes dificultades que enfrentan los grupos tradicionales para ofrecer una propuesta de valor convincente a los clientes. El futuro pertenece a las nuevas propuestas, aquellas que sobresalen por su capacidad de conectar profundamente con los clientes, brindar un servicio personalizado y alineado con sus objetivos de negocio, además de adaptarse con agilidad a un entorno en constante cambio. Estas propuestas son una apuesta decidida por el talento y la creatividad de los profesionales de la comunicación. En este contexto, 2024 representó otro año de crecimiento para Untold, consolidando nuestras operaciones existentes y expandiéndonos hacia Centroamérica, reafirmando nuestro compromiso con la excelencia y la innovación.
Comenzado ya 2025, un reciente informe de tendencias dice: “Las épocas de incertidumbre, ansiedad y fragilidad nos hacen buscar en el humor una válvula de escape”. ¿Cree que este será el año en que el entretenimiento y la vuelta del humor, que en Cannes mostró un tímido regreso, desplegará sus alas y resurgirá?
Tengo un profundo respeto por el humor. Freud lo definió como una de las formas más elevadas de actividad mental, ya que combina la capacidad de participar en la realidad con la habilidad de observarla críticamente. El humor apela directamente al intelecto de las personas, invitándolas a reflexionar mientras se entretienen. En un mundo saturado de mensajes y estímulos, el verdadero desafío sigue siendo captar la atención. Las marcas buscan ir más allá de ser simples proveedores de productos o servicios: quieren integrarse en la conversación cultural, reflejar los valores de la época y, sobre todo, conectar emocionalmente. El humor ha sido y siempre será un recurso valioso para lograrlo, porque al sacarnos una sonrisa abre la puerta a esa conexión emocional tan anhelada entre las marcas y las personas.
En épocas en que las innovaciones tecnológicas son cada vez más veloces y la inteligencia artificial parece llevarse todo a su paso cual torbellino, hay una búsqueda por una creatividad más audaz y original. ¿Está de acuerdo? ¿De qué manera puede lograrse?
Creo que, por un lado, existe una sobreestimación de los cambios que trae consigo la IA generativa y, por otro, una confusión respecto a sus verdaderas ventajas. Estamos aún en una fase de exploración, descubriendo para qué realmente nos va a servir.
Las innovaciones tecnológicas y la inteligencia artificial son herramientas, ni más ni menos. No son la primera ni serán la última revolución en nuestra forma de trabajar. Estas herramientas nos permiten ser más eficientes y ágiles, pero, como cualquier tecnología, su verdadero valor depende de las manos que las utilicen. Es el conocimiento y la experiencia del profesional lo que marca la diferencia. En Untold, recibimos los avances tecnológicos con una actitud curiosa pero serena. Hoy, hacemos un uso activo de herramientas de inteligencia artificial para ofrecer sistemas que permiten a nuestros clientes atender mejor a sus consumidores, optimizando procesos y mejorando la experiencia del usuario final. Sin embargo, nunca perdemos de vista que la tecnología, por muy avanzada que sea, se ha convertido en un commodity: accesible y replicable. El futuro pertenece a las personas y a las empresas que sepan aprovechar la tecnología para ofrecer un mejor servicio y crear conexiones significativas. En última instancia, el foco sigue estando en los profesionales, en su capacidad de innovar, comprender y transformar estas herramientas en soluciones que realmente importen.
