Harvard Business Review.
Drucker, Peter; Amabile, Teresa et al.
Bilbao: Deusto, 1000 (255 páginas).
Por Orlando Aprile.
Resulta ocioso presentar a la Universidad de Harvard, ni tampoco hace falta ponderar la jerarquía y tradición de su revista académica. Sí cabe comentar que sus editores, periódicamente, editan libros que incluyen una selección de artículos sobre temas muy específicos. Se busca ofrecer a directivos y profesionales las informaciones fundamentales imprescindibles para ser competitivos en un mundo y en mercados cada vez más imprevisibles y exigentes.
Las selecciones incluyen artículos de los pensadores más destacados, con propuestas que analizan con profundidad problemáticas actuales y desafiantes. En esta nueva entrega, el tema central es Creatividad e Innovación.
DIVERSIDAD DE ENFOQUES
Esta selección incluye ocho artículos, previamente publicados, con puntos de vista y análisis muy variados. Teresa Amabile advierte, en el suyo, como muchas empresas aunque reconocen la importancia de la creatividad, inconscientemente utilizan prácticas gerenciales que, literalmente, la hieren de muerte. Leonard y Straus insisten en el dilema: innovar o quedar relegado, a la vez que valoran a quienes pueden ver las cosas de manera muy distinta. Morley y Silver aplican las experiencias y los hallazgos de un admirado director de cine (Arthur Penn), para llevar adelante proyectos complejos donde muchas profesionales y protagonistas están involucrados. Suzy Wetlaufer explora un caso ficticio: qué cosas asfixian la creatividad de una empresa productora de jugos de frutas. El célebre Peter Drucker reedita, revisado, un artículo de 1985 que fue base de su libro “Las Nuevas Realidades”, oportunamente editado poro Sudamericana. Lester, Piore y Malek subrayan las virtudes de la Dirección Interpretativa, esto es, la creatividad que utilizan los diseñadores. Por último, Kin y Mauborgne demuestran como las empresas más rentables aplican en sus innovaciones estrategias no convencionales.
APORTES DESTACABLES
Si bien todos los artículos merecen una aplicada lectura porque aportan conceptos, experiencias y estímulos en relación con la creatividad y la innovación, hay hallazgos dignos de recomendarse. Uno de ellos es el denominado Diseño Empático. Se trata de una serie de técnicas para observar como los clientes y consumidores utilizan y tratan a los productos. Este proceso se estructura en cinco pasos: Observación, Recolección de datos, Reflexión y análisis, Presentación acrítica de ideas/solución y Desarrollo de prototipos con soluciones posibles.
La Abrasión Creativa es otra original propuesta que da por sentado que la innovación se produce cuando entran en juego y contacto (y muchas veces en colisión), distintas ideas, percepciones y formas de procesar y evaluar las informaciones que provienen de personas que tienen ópticas distintas para ver las cosas. Esta diversidad puede resultar en conflictos destructivos o constructivos según se tenga (o no) la habilidad para gestionarla.
La lectura de Creatividad e Innovación, además de estimulante, resulta una experiencia amena por su comentario de casos ilustrativos y la claridad de las exposiciones.
