Dejando de lado los prejuicios que relacionan a los juegos con el ocio y la falta de productividad, PHD optó por resaltar la potencialidad del gaming en el marco de un modelo de negocios.
“GameChange”, el libro más reciente de la agencia global de comunicación y medios, recopila argumentos de autores que alegan que la lógica del juego puede ser positiva cuando se la aplica en la resolución de problemas de la vida real.
Como la gamificación usa la lógica y mecanismos del juego para enganchar a los usuarios que necesitan resolver un problema, se cree que en el contexto del marketing y de los negocios, crea nuevas formas de enganchar tanto a los empleados como a los consumidores. El libro recomienda a las empresas considerar las horas que dedican los gamers a los juegos como capital que puede ser aprovechado en la llamada “economía del engagement”.
GameChange muestra la gamificación en acción a través de numerosos ejemplos, incluyendo los de Nike+, Guinness, Heineken, Mint.com y Source –sistema operativo global de planeación estratégica de PHD basado en la lógica del juego-.
Jane McGonigcal, diseñadora de juegos, destaca en el prólogo del libro que sistemas innovadores como Sourceayudan a los empleados a abordar los retos diarios de su trabajo de una manera lúdica, que los emociona y los hace sentir más interesados en sus actividades, ayudándoles a medir sus propias capacidades y a crear mejoras significativas en el nivel de involucramiento con su trabajo, así como en sus resultados.
Para Mark Holden -coautor del libro y director mundial de estrategia y planeación de PHD- las empresas que logren despertar incluso una mínima parte del engagement que se ve en las personas mientras juegan, tendrán un impresionante retorno de la inversión. Para él, el gaming tiene el poder para crear significado y motivación en el target, ya sea interno o externo, involucrándolos y aumentando las ganancias de las empresas.
“No basta con esperar que las personas en una organización den la mayor parte de su tiempo sólo a cambio de dinero. Las personas, especialmente las generaciones más jóvenes, están buscando más sentido en la actividad profesional que realizan. Es importante que las empresas tomen esto muy en cuenta. Hay mucho que se puede aprender de la experiencia inmersiva y empoderadora que aportan los juegos. En la actualidad, se está volviendo cada vez más claro que si se utilizan de manera correcta y no solo superficial, la lógica del juego puede ayudar a generar un nivel de engagement que el mundo actual del trabajo necesita”, afirma Holden.
GameChange es una colaboración entre Mark Holden, Craig Atkinson, Malcolm Devoy, Frances Ralston-Good, y Chris Stephenson de PHD, así como del escritor Alasdair Reid.
