Toys R Us ha seleccionado a la agencia de medios OMD (Omnicom) para manejar su planeamiento y compra de medios, además de varias tareas digitales. El marketer tiene un presupuesto en marketing de más de 100 millones de dólares.
Esta selección sigue a un review de siete meses de duración. MEC, del WPP Group, que ha trabajado con el minorista durante seis años, no pudo retener el negocio, a pesar de que estuvo involucrado en el proceso hasta los últimos pasos. Otro competidor en la recta final fue Universal McCann (Interpublic), un asociado de Geomentum, que ha trabajado con Toys R Us en medios hiperlocales.
Se tiene entendido que las agencias de medios tuvieron la oportunidad de hacer sus pitches para el negocio de planificación y compra mientras también presentaban sus capacidades digitales. El panorama de la porción digital fue display, análisis de búsquedas, mobile y medios sociales, entre otras responsabilidades. Durante el review, la compañía también invitó a algunos shops digitales a competir por la porción digital solamente, según ejecutivos de la industria.
Toys R Us ha trabajado en otras iniciativas digitales y de marketing con la compañía de tecnología de e-commerce y servicios de marketing GSI, que fue adquirida por eBay en 2,4 millones de dólares. El e-commerce de Toys R Us incluye ToysRUs.com, BabiesRUs.com, eToys.com, BabyUniverse.com y FAO.com.
Esta pérdida significa para MEC el adiós a otra gran cuenta. Recientemente, Sony Ericsson hizo un review de su negocio global y seleccionó a PHD, de Omnicom, por sobre MEC, que tenía la cuenta. Y en los últimos seis meses, Activision volcó su negocio desde MEC a OMD, de Omnicom; además, la firma se separó de Pizza Hut, que desembarcó en Optimedia, de Publicis, y su cuenta masiva de Novartis ha estado en review durante meses.
En medio de la turbulencia, Marla Kaplowitz reemplazó a Lee Doyle como CEO para Norteamérica el mes pasado. La firma recientemente rompió su racha negativa recientemente al ganar el negocio consolidado de Marriott.
Toys R Us no parece tener un shop creativo líder. Se separó de Hill Holliday en 2008 y comenzó a realizar su trabajo creativo en forma in-house.
El minorista invirtió 112,6 millones de dólares en medios de Estados Unidos el año pasado, por encima de los 94,4 millones de 2009, según Kantar Media. Recientemente ha hecho cambios en su estructura de management, incluyendo la contratación de Neil Friedman, veterano de Mattel, como presidente.
