Entre anuncios grandilocuentes de la llegada del hogar conectado y lanzamientos de los dispositivos más novedosos, CES 2018 contó también con la participación de referentes de la publicidad y el marketing.
Sir Martin Sorrell, CEO global de WPP, estuvo presente en el evento y habló sobre las tendencias que anticipa para este año: la importancia creciente de los datos, la preocupación por las noticias falsas, el fraude y la seguridad de marcas, y también un aumento marcado de la inversión publicitaria en Amazon.
También mencionó su deseo de que WPP funcione como una sola compañía, argumentando que está “demasiado fragmentada”. El ejecutivo contó: “Un cliente me dijo que unir todo en una operación es más el sueño de un CEO que una realidad, pero sí lo hacemos consistentemente con Ford o Colgate, por ejemplo. Veo que los clientes cada vez más quieren integrar lo que hacen. Me irrita cuando la gente dice que es de una agencia u otra. Parecen las 12 tribus de Israel”.
Troy Ruhanen, presidente y CEO de TBWA, habló sobre la importancia de la creatividad en el futuro de la tecnología y la necesidad de inyectarle humanidad. “La creatividad puede desmistificar la tecnología para destrabar soluciones de negocio innovadoras, disrupir el status quo y generar crecimiento”, aseguró.
Por otro lado, varos reconocidos marketers globales dialogaron con The Economist sobre los temas en los que se están enfocando en sus empresas.
Raja Rajamannar, chief marketing and communications officer de Mastercard, se refirió principalmente al bloqueo de publicidad y la necesidad de escuchar a los consumidores. “Somos una molestia para ellos. Hay que tener mucho cuidado con cómo y cuándo aparecemos frente a ellos”, sostuvo. En ese sentido, compartió lo que siempre le dice a su equipo: “El storytelling está muerto. Larga vida al storymaking”. Explicó: “Mi primer jefe me decía que la publicidad es storytelling. Eso se está muriendo. Lo que debemos hacer es hacer que el consumidor experimente algo. Así ellos van a narrar su historia, y la marca va a tener un rol más sutil como posibilitadora”.
Jil Cress, CMO de National Geographic, habló sobre la creación de Your Shot, una comunidad de fotógrafos amateurs que pueden compartir sus trabajos y conectarse con sus pares. “Esta es una empresa que toma riesgos -aseguró Cress-. Lo que siempre hizo es invertir en gente valiente y osada que empuja los límites de la exploración. Sentimos que tenemos derecho a hacer esto, y que tenemos un rol que jugar en facilitarlo”.
Dan Levy, VP small business en Facebook, habló sobre una de las nuevas misiones que definió la empresa: darle a la gente el poder de formar comunidades. En particular, buscarán ayudar al desarrollo de los pequeños negocios, tanto online como en persona. El programa Facebook Community Boost comenzará una suerte de gira por ciudades estadounidenses con ese objetivo. “Estamos muy ansiosos por crear un puente entre el mundo real y el virtual, y ser una parte significativa de la vida de la gente y sus negocios, en vez de escondernos detrás de una pantalla”, sostuvo Levy.
Jon Kaplan, global head of partnerships de Pinterest, habló sobre la propuesta de valor de la plataforma para anunciantes: “Tenemos una audiencia de más de 200 millones de personas que planean, buscan inspiración, ideas -explicó-. Lo que oigo decir a los marketers es que no necesitan que los consumidores sepan quién es la marca, sino que la consideren cuando están tomando decisiones de moda, por ejemplo”. Además, la plataforma contiene información valiosa sobre los consumos e intereses de sus usuarios.
