Adlatina conversó con Amanda Morrissey, presidenta global de iProspect, empresa perteneciente a Dentsu, sobre el lanzamiento de la nueva identidad de la empresa y su reposicionamiento como agencia de medios con ADN digital y de servicios, que apuntan a resolver los desafíos de las marcas de principio a fin. Morrissey revela los secretos detrás de la creación de la nueva propuesta, que está destinada a acelerar el crecimiento de los negocios de sus clientes y definir una nueva era de construcción de marca impulsada por la performance en la industria de las agencias de medios. Además, Juan Pedro McCormack, CEO de Media y CEO de Chile y Argentina en Dentsu International Latam, se refirió a la relación con los clientes y en qué se modifica el trabajo en Latinoamérica.
Adlatina: ¿A qué se debe la reinvención de iProspect?Amanda Morrissey: Creamos este nuevo iProspect como una agencia de medios con ADN digital y soluciones de principio a fin, no solo por nuestras capacidades mejoradas y nuestra herencia como pioneros de la industria de medios digitales, sino porque vemos la necesidad de construir marcas impulsadas por la performance para los desafíos de hoy y del futuro. La forma en que se mueve el panorama de los medios, la velocidad de este cambio y los desafíos que enfrentan los clientes están evolucionando rápidamente, y esto solo se aceleró debido a los eventos de 2020. La solución para abordar estos cambios exige un pensamiento integrado, agilidad para responder y eficiencia y eficacia para los clientes ahora, pero también con la vista puesta en lo que está por venir. En iProspect ofrecemos todo esto, por lo que ahora es el momento perfecto para lanzar esta nueva agencia y comenzar a ayudar a los clientes a acelerar sus marcas.
A: Dado que asumió como presidenta global de iProspect ¿Cuáles son sus responsabilidades y desafíos al frente de la agencia?
AM: En este puesto, tengo una oportunidad brillante de trabajar con personas increíbles en todo el mundo para crear un nuevo tipo de red internacional, consolidada en el mercado y respaldada por la enorme amplitud y profundidad de Dentsu. Una red construida para el futuro, adaptada a nuestros clientes a nivel mundial y que proporciona una plataforma para que nuestra gente se mueva, crezca y se desarrolle mientras hace el mejor trabajo de su carrera. Para mí, es particularmente importante, a medida que continuamos creciendo, que seamos lo suficientemente ágiles como para seguir evolucionando a través de nuestra interconectividad, de modo que podamos responder y reaccionar rápidamente a un panorama digital y de medios altamente transformador. Como presidenta global de iProspect, es mi responsabilidad trabajar con el liderazgo global y local de la marca para cumplir con nuestra propuesta para nuestros clientes y demostrar cómo nuestra perspectiva única sobre los medios acelerará el crecimiento de sus negocios.
A: ¿En qué cambiará la relación con los clientes?
AM: Hay muchas formas en las que iProspect ayuda a acelerar las marcas de nuestros clientes. La principal sería nuestra perspectiva única sobre todo el recorrido del consumidor, vista con una mentalidad digital y específicamente a través de un lente de performance. Aprendemos, adaptamos y escalamos nuestra producción para transformar la performance de una marca y brindar un crecimiento de negocio efectivo, tanto para el ahora como para el futuro. Nuestros equipos son por naturaleza inquietos, con el deseo continuo de inculcar nuevas ideas en la industria. Nuestra plataforma de trabajo en equipo es ágil y no solo fomenta la colaboración radical, sino que impulsa el enfoque, la eficiencia, la relevancia y la responsabilidad compartida. Esto significa que, como agencia, nos adaptamos a la transformación digital de nuestros clientes, al mismo tiempo que lideramos y aprovechamos el cambio en el panorama de los medios.
Juan Pedro McCormack: Como agencia, queremos estar detrás de las historias de crecimiento más importantes del negocio. Nuestra misión es entregar un trabajo inteligente, escalable, honesto y relevante que haga crecer el negocio, enriquezca a nuestros clientes y haga que los medios de comunicación sean trascendentales. Para hacer esto, debemos enfocarnos en nuestros clientes actuales y comprender cómo podemos ayudarlos mejor a tener éxito y hacer crecer sus negocios a través de nuestra perspectiva de construcción de marca y performance de doble lente. También buscaremos asociarnos con otras marcas, tanto nacionales como internacionales, que se encuentran en un punto de inflexión en su transformación digital en los medios. Aquí es donde marcaremos la mayor diferencia y donde nuestras habilidades pueden impulsar un mayor y mejor crecimiento para nuestros clientes.
A: ¿Qué diferencial viene a aportar a la industria?
AM: En primer lugar, no hay nadie que pueda hacer lo que hacemos a la escala que ofrecemos. No solo operamos en noventa y tres mercados a nivel mundial, sino que podemos aprovechar y escalar a través de Dentsu, lo que brinda a los clientes la flexibilidad de crear equipos a la medida y especializados con recursos de toda la red sin problemas. En segundo lugar, también tenemos algunos de los mejores talentos de la industria, tanto desde una perspectiva de especialización profunda como en términos de amplitud de pensamiento. Algunos de los pensadores y narradores de datos más inventivos de la industria son parte de nuestra agencia. Este equipo está altamente conectado, es móvil y está enfocado en el aprendizaje. Lo que significa que no solo mantenemos y desarrollamos el mejor talento, sino que atraemos el talento del futuro. Y finalmente, nuestra herencia combinada como pioneros tanto en performance como en la construcción de marca nos ha dado la confianza y la autoridad para sacudir la industria nuevamente.
JPM: Una de las realidades que hemos visto una y otra vez en los últimos años, tanto en América Latina como en mercados de otras regiones, es que el crecimiento de una marca se da de forma más sólida y estable cuando se desarrolla aplicando la combinación de encontrar el posicionamiento correcto más el saber planear y ejecutar el performance ideal en cada momento, para cada audiencia y bajo una mirada holística y no en silos. En pocas palabras, la marca impulsa el performance, y el performance impulsa la marca. Ya no existimos en un ecosistema donde estos dos elementos se pueden desarrollar, planificar y comprar por separado. Debemos mirar los objetivos comerciales y de construcción de marca a través de una lente combinada, y esto significará un crecimiento acelerado para nuestros clientes. Por supuesto, hay algunos clientes que se asociaron con nosotros para cumplir con solo un aspecto de nuestra oferta y continuaremos cumpliendo con ese trabajo y esa expectativa, pero cada vez más sabemos que serán desafiados de diferentes maneras, y con el nuevo iProspect, estamos listos para dar un paso adelante cuando ellos estén listos.
A: ¿Cómo afectarán estos cambios en Latinoamérica?
JPM: Nuestros equipos y clientes en América Latina serán quienes más se beneficien de estos cambios. Estamos seguros de que obtendremos una reacción muy positiva de su parte. Hoy, nuestros clientes en la región están conectados con lo que está sucediendo dentro del panorama de los medios y dentro de los profundos cambios que se están dando en la sociedad, acelerados por la pandemia. Por lo que para ellos el nuevo iProspect es un diseño de agencia que va en línea con sus necesidades y con la evolución de sus propios negocios. Además, los clientes en América Latina obtendrán acceso a nuevos conocimientos de sus audiencias, estrategias integradas y más efectivas, planificación y activación líderes en el mercado y un performance comercial sin precedentes, por lo que sin dudas será un cambio favorable para nuestros clientes.
