(Ad Age) - A raíz de la reacción violenta sobre los creadores trans y las campañas silenciadas del Orgullo, el 44% de los consumidores todavía dicen que la representación LGBTQ+ en la publicidad es importante para ellos, según un nuevo informe.

Los hallazgos provienen de la firma de conocimiento del consumidor Numerator, que encuestó a 1.200 consumidores, igualmente equilibrados entre la Generación Z (aquellos nacidos entre 1997 y 2012), los millennials (1981-1996), la Generación X (1965-1980) y las personas consideradas baby boomers y mayores. (nacidas en 1964 y antes). La encuesta, realizada del 1º al 3 de junio, preguntó sobre sus puntos de vista sobre la diversidad en la publicidad y la representación LGBTQ+ en los anuncios, y cómo estos afectan su decisión de compra.

El informe halló que las opiniones sobre la diversidad variaban según la edad, el origen étnico y el lugar donde vivían los consumidores, y los encuestados más jóvenes, diversos y urbanos querían ver más diversidad. Los encuestados rurales de mayor edad fueron menos receptivos. En general, el 63% dijo que la representación diversa en la publicidad es muy o algo importante para ellos. Este valor fue el más alto para los millennials (71%), seguidos de la generación Z (68%), la generación X (61%) y los baby boomers y mayores (56%).

Importancia de la representación de la diversión en la publicidad

Porcentaje de las respuestas de los consumidores

Fuente: Numerator Surveys-Junio de 2023

La diversidad racial y étnica, la diversidad de edad y la representación de la discapacidad se enumeraron como las más importantes entre generaciones, tal vez por lo visibles que pueden ser estos rasgos. Cuando se les preguntó qué tipos de diversidad son importantes o convincentes en la publicidad, los encuestados podían elegir varias respuestas: en todas las generaciones, el 62% de los consumidores dijo diversidad racial y étnica, seguida por la diversidad de edad (56%) y la representación de discapacidades (56%). Solo el 37 % eligió la representación LGBTQ+, mientras que el 35% eligió la identidad de género y sólo el 28 % se preocupó por la representación religiosa.

Sin embargo, cuando se preguntó específicamente sobre la representación LGBTQ+, el 44 % estuvo de acuerdo en que era importante tener representación LGBTQ+ en los anuncios.

Más del 75 % dijo que se siente positivo o neutral cuando ve personas o temas LGBTQ+ en los anuncios; esos sentimientos positivos y neutrales fueron significativamente más altos entre los encuestados más jóvenes, urbanos y racialmente diversos. Los sentimientos negativos sobre la representación LGBTQ+ fueron más altos entre los boomers, los compradores rurales y del Medio Oeste norteamericano.

Pero ese porcentaje más pequeño de personas con sentimientos negativos parece ser más elocuente en sus críticas a las marcas que quieren tener más diversidad en sus campañas. Solo hay que mirar la asociación de Bud Light con la influencer transgénero Dylan Mulvaney, que ha hecho caer las ventas de esa cerveza desde principios de abril. Target respondió a las críticas de las redes sociales sobre su ropa Pride retirando parte de la mercancía del piso de ventas, y citando la seguridad de los empleados, pero luego fue criticado por grupos y políticos pro-LGBTQ+ que acusaron al minorista de ceder.

Esa fuerte reacción de los conservadores podría explicar por qué los encuestados también estaban divididos sobre si la representación LGBTQ+ en los anuncios tiene un impacto positivo en la sociedad, pero esto varió mucho según la edad, la raza y el lugar donde viven los encuestados. Más del 40 % de los compradores de la Generación Z, millennials, urbanos, negros, asiáticos e hispanos o latinos dijeron que creen que la representación LGBTQ+ tiene un impacto positivo, mientras que más del 40 % de los encuestados de la Generación X, baby boomers y mayores, rurales, blancos y del Medio Oeste dijeron pensar que tiene un impacto negativo.

Las marcas pueden querer invertir más en diversidad en sus campañas. El informe encontró que la diversidad en los anuncios puede influir en las compras de los consumidores, ya que el 47% de los consumidores encuestados dijo que es probable que compren una marca que incluya diversidad en sus anuncios. Mientras tanto, el 41% dice que la representación no afectaría su decisión de comprar productos y solo el 12% de los consumidores dice que es poco probable que compre de marcas que cuentan con una representación diversa. Además, el 40 % de los compradores dice que es probable o muy probable que compre de una marca que incluya representación LGBTQ+ en sus anuncios u ofertas de productos, mientras que el 39 % dice que no tiene impacto en sus decisiones de compra y el 21 % dice que es poco probable o muy improbable que lo haga.