Como miembro mayor de la Generación Z que trabaja en la industria del marketing y está fascinada por las tendencias de consumo, me he encontrado pensando en lo que impulsa mis propias compras.

¿Por qué me di el gusto de un brunch de lujo el Día de “Galentine”? ¿O por qué me apunté a esa clase de core sólido porque quiero el core de Halley Kate? ¿Mi pelo se verá como el de Sabrina Carpenter ahora que compré la línea de cuidado capilar Redken Acidic Bonding?

Un hilo conductor común en estas y muchas otras preguntas es el miedo a perderse algo: el factor FOMO.

Ya sea ver algo en mi FYP que provoca que lo agregue al carrito, una marca que ha sido parte de cada comida familiar desde que tengo memoria o el último truco de influencer que necesito probar, una parte importante de mis compras esenciales y discrecionales están impulsadas por este sentido de comunidad.

La comunidad es fundamental para la mentalidad de la Generación Z por una razón. Los mayores de la Generación Z tienen la edad suficiente para recordar que los smartphones y las redes sociales se han convertido en parte integral de sus vidas. Recuerdo rogarle a mi madre por una cuenta de Facebook a los 10 años y por un iPhone en la secundaria. Pero también recuerdo jugar al aire libre con mis amigos, un concepto que los jóvenes de hoy en día con iPads quizá no comprendan.

Pero hubo un cambio de paradigma durante el COVID. Quizás se debió a la pérdida de esos años cruciales de la vida universitaria y las lecciones aprendidas en persona al inicio de la carrera. Sea como fuere, aceleró la paradoja de tener infinitas formas de conexión en línea en cada faceta de nuestras vidas; sin embargo, en la vida real, nos sentíamos más desconectados que nunca.

El FOMO no es un fenómeno nuevo. Pero aquí les dejo algunas maneras en que he notado que la necesidad de conectar influye en mis compras como Generación Z y cómo ha evolucionado en medio de la incertidumbre económica:

Si es tendencia en mi página "Para ti", lo tengo en cuenta. Pero no dejes que lo olvide

Desde publicaciones patrocinadas hasta anuncios de video, vemos innumerables anuncios al día. Algunos son tan llamativos que me hacen añadirlos al carrito inmediatamente, mientras que otros se quedan para siempre en mi carpeta de guardados. Si es un artículo que no necesito, a menos que me lo recuerden durante la compra, lo olvido.

Un gran ejemplo es la compra de Redken. Fui a la tienda de maquillaje a comprar un nuevo juego de uñas postizas Glamnetic de 15 dólares y salí con una rutina completa de cuidado capilar. Había visto los anuncios, pero el recordatorio en la tienda me recordó las historias de éxito que vi en TikTok.

No subestimes el valor de esos puntos de contacto finales. Había interactuado con varias publicaciones sobre el producto, pero dudé dado el precio y luego lo olvidé. Ese recordatorio en la tienda me hizo recordar el video de Sabrina y las publicaciones de influencers que había investigado semanas atrás, lo que me ayudó a cerrar la venta.

Puede que me lleve un minuto, pero me subiré a esas tendencias con descuento

Mantenerse al día con las últimas tendencias puede ser costoso.

A medida que muchos nos vamos de casa, conseguimos nuestro primer trabajo, alquilamos apartamentos o compramos casas por primera vez, los gastos se acumulan. El auge de la cultura del engaño, los vídeos de "hallazgos de HomeGoods", el subconsumo y otras tendencias apuntan al deseo de la Generación Z de mantenerse al día sin arruinarse.

A veces, un simple descuento basta. He visto innumerables vídeos de otros que han encontrado productos casi idénticos en tiendas de descuento. Quizás se trate de esperar a que una tienda de confianza como Abercrombie o Nordstrom organice su evento anual de descuentos o rebajas navideñas, o de aprovechar la búsqueda del tesoro para conseguir el mismo look a un precio mucho menor.

La gran cantidad de contenido del Día de Galentine en mi plan de gastos, por ejemplo, me animó a organizar una fiesta, lo que me llevó a una búsqueda del tesoro para recrear el ambiente a un precio razonable. Ver a grupos de amigos reunidos me hizo querer vivir la experiencia con los míos, pero quería ser consciente de cuánto gastaba.

Guardé un montón de videos para inspirarme, compré en diferentes canales de venta, incluyendo tiendas de descuento, supermercados, grandes superficies y comercio electrónico, para conseguir todo, desde decoración hasta comida, a los mejores precios. Me llevó tiempo, varias compras y mucha habilidad para el bricolaje, pero la idea se hizo realidad por menos de $100.

La nostalgia me mantiene fiel a las marcas reconocidas

Más allá de los amigos y las personas influyentes, la familia también juega un papel importante a la hora de influir en las compras desde la perspectiva FOMO.

Aunque sea más caro, nunca cambiaré las galletas Goldfish o la pasta de sémola italiana (¿qué diría la abuela Vera?). 

La voluntad de abrazar la cultura del engaño o de cambiar de marca de repente parece desaparecer cuando se trata de los clásicos nostálgicos que eran elementos básicos en mi casa cuando yo era niña.

Inclinarse por la nostalgia no es algo nuevo para los especialistas en marketing, pero cuando se trata de la Generación Z, piense en las formas únicas en que su marca podría haber influenciado su infancia o los recuerdos más importantes que quieren mantener vivos cuando dejan el hogar y forman sus propias familias.

Podemos ser increíblemente leales y estar ansiosos por compartir nuestras historias y experiencias con los demás. Busca maneras de involucrarnos en la conversación para impulsar la interacción, fidelizar a los clientes fieles a la marca y recordarles tus productos a antiguos clientes para despertar esa nostalgia.

Las dos conclusiones principales para los profesionales del marketing (como yo): En primer lugar, no perjudiquen a su marca estereotipando a la Generación Z. Hay una multitud de factores, desde presiones financieras hasta expectativas sociales, que influyen en las decisiones de compra. Si lo entienden y afrontan el reto con el mensaje adecuado en el momento oportuno, podrán prosperar.

Más importante aún, nos encantan las tácticas y el conocimiento del inicio del embudo, pero en un panorama saturado, no pase por alto la importancia de los esfuerzos del final del embudo para recordarles a la Generación Z sus productos e impulsar la compra en la tienda.

Al combinar este sentimiento de comunidad con una propuesta de valor mejorada, su marca puede estar a la altura de las circunstancias y conquistar a una audiencia altamente comprometida como la Generación Z.