A un año de haber lanzado un defectuoso nuevo sitio Web, Target ha elegido a la agencia digital Razorfish para remodelar su perjudicado negocio de e-commerce.

El proceso de review comenzó en agosto, cuando el minorista con sede en Minneapolis envió un pedido de participación a diez agencias, incluyendo a SapientNitro, el proveedor líder que estuvo tras el cambio de 2011. Ad Age pudo saber que Razorfish, del Publicis Groupe, ha ganado el contrato. No hubo comentarios de parte de la agencia ni de Target.

Con este triunfo, Razorfish relanzará a Target.com para computadoras, dispositivos móviles y tabletas, además de apps para mobile diseñadas para suplementar la experiencia in-store.

Target ha venido trabajando con 20 diferentes proveedores desde que recuperó el control de sus ventas online de manos de Amazon, dos años atrás.

En el último otoño, Target relanzó su website (Target.com) frente a un coro de quejas que aparecieron en Facebook y Twitter. Los usuarios criticaban al sitio por fallar en la actualización de sus registros nupciales y no permitirles completar las compras. Cuando Target lanzó su muy publicitado Missoni en septiembre de 2011, el sitio colapsó.

Meses atrás, Razorfish trabajó en Estados Unidos con la agencia Digitas –también del grupo Publicis- para lanzar el sitio de compras de la compañía japonesa de prendas Uniqlo.

Target es el anunciante número 19 en Estados Unidos, con una inversión de 1.620 millones de dólares en 2011. Esa cifra representó un 7,2% de incremento con respecto a 2010, cuando llegó a 1.510 millones.