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La autenticidad, el equilibrio y la pertenencia son parte de la nueva normalidad.
(Ad Age) - (Por Victoria Neal, estratega senior de BBH USA) - Una característica común de la Generación Z es que nuestras vidas se definen en términos de eras. Desde “post 11/9” hasta “media recesión” y “pre-redes sociales”. nuestra generación se ha visto afectada por recuerdos borrosos de eventos que escapan a nuestro control.
La era “post-covid” continúa, especialmente en la estructura laboral de 9 a 5 y su definición en constante evolución. Para quienes hicimos una pasantía presencial y semestres de clases por Zoom, aprender las políticas tácitas de la oficina es como usar un fax: lo reconozco pero nunca lo usé, y los gerentes se ríen cuando digo que es tecnología extranjera. El camino virtual hacia la graduación no nos preparó lo suficiente para el mundo corporativo.
Pero después de unos años en publicidad, sé que la publicidad era, y es, una industria “humana”. Descubrimos qué es lo que motiva a las personas y convertimos esos conocimientos en arte que motiva la acción. Cuanto mejor entendemos a los humanos, mejores resultados obtenemos. Y el lugar donde mejor lo hacemos es dentro de las paredes de nuestra agencia.
Como observador “post-covid”, aquí hay algunas ideas que valoro y espero que sigan definiendo esta nueva normalidad en el lugar de trabajo, manteniendo lo “humano” en esta industria humana.
Sin filtro
A la Generación Z le encanta compartir demasiado. Algunos podrían decir que hemos perdido los filtros necesarios. Creo que eso crea un tipo de conexión apasionada.
No estoy pidiendo a los gerentes que revelen todos los detalles de sus escapadas de fin de semana, pero compartir fragmentos de su vida personal puede ayudarnos a conectarnos a un nivel humano y crear asociaciones genuinas. El diálogo abierto es la puerta de entrada al crecimiento. Sus pasatiempos lo hacen multifacético. Sus errores le enseñaron lecciones de vida. Una breve mirada a quién es usted fuera de la oficina mejorará su liderazgo dentro de ella. Usted es humano; deje que eso brille.
La costumbre de decir hola
El 11 de marzo de 2020, día en que la Organización Mundial de la Salud declaró la pandemia de covid-19, la rutina de todos se descontroló y la “nueva normalidad” tomó el control. A medida que la sociedad se recupera, es importante establecer momentos para conectarse y pasar tiempo juntos.
Por eso valoro las reuniones semanales de toda la agencia. Para quienes no están acostumbrados a esta frecuencia, puede parecer demasiado. En mi opinión, ayuda a que la agencia se mantenga firme al dedicar una hora cada semana a compartir novedades, celebrar y simplemente verse las caras. Motiva a todos antes de la semana ajetreada, creando oportunidades regulares de conexión humana para construir relaciones más significativas.
Ser productivo está sobrevalorado
Las empresas están trabajando para aprovechar al máximo el tiempo y el espacio trayendo talento de vuelta a la oficina. Si bien realmente apreciamos los esfuerzos que se están haciendo para crear un ambiente de trabajo ideal, es importante reconocer (y, con suerte, aceptar) que el propósito principal de estar en la oficina no es necesariamente sólo concentrarse en hacer el trabajo.
El aspecto clave de estar en la oficina son los micromomentos de compromiso. Es el almuerzo accidental de dos horas con tu jefe. Es la carrera por un café que genera una idea creativa o pasar por el escritorio de alguien y descubrir una microtendencia en el protector de pantalla de su monitor de nicho. Son las sacudidas de aleatoriedad las que impulsan el progreso y la creatividad. Si lo que dicen es cierto (que estar en la oficina fomenta la comunidad y la camaradería), debe suceder no sólo en tu escritorio, sino también en la cocina y al salir por la puerta.
Trabajamos en una industria humana, y lo más humano que podemos hacer (y quizás el enfoque publicitario más eficaz) es seguir forjando nuestro propio camino y animar a quienes nos rodean a que lo sigan. La Generación Z tiene mucho que demostrar, pero a lo largo de cada etapa de nuestra vida hemos emergido más fuertes e inteligentes. Por lo tanto, escuchemos y aprendamos de la Generación Z, y permítanos demostrar nuestro valor en esta nueva normalidad en la que vivimos. Porque eso es exactamente lo que significa ser humano.