Marketing > México | HABLAN LAS LEADING WOMEN MÉXICO 2024
Redacción Adlatina |
La directora ejecutiva de marketing digital del Santander, la managing director de operaciones de Initiative y la CMO y directora senior de marketing para la división de mobile experience de Samsung fueron distinguidas el viernes 22 en el Four Seasons Hotel Ciudad de México. En diálogo con Adlatina hablaron del amor por su actividad, de aprendizaje y enseñanza y del uso de la inteligencia artificial en su profesión.
Carol Eid
DIRECTORA EJECUTIVA, MARKETING DIGITAL DE SANTANDER
¿Qué la llevó a enamorarse de la actividad que ejerce?
Desde siempre me ha apasionado la idea de conectar con las personas. El marketing, especialmente en el mundo digital, es como un puente que nos permite entender y conectar con las audiencias de maneras más profundas, auténticas y significativas. Me enamoré del reto constante de contar historias que realmente resuenen, de crear estrategias que no solo buscan vender, sino también generar valor y construir relaciones de largo plazo. Ver el impacto tangible que tiene una buena campaña, no solo en los números, sino en la forma en que las personas se sienten y conectan, es algo que me llena completamente.
¿Qué enseñanzas y aprendizajes ha experimentado, en ambos sentidos —hacia ellos y desde ellos— entre usted y su equipo de trabajo?
Una de las lecciones más valiosas que he aprendido es que no se trata sólo de dar dirección, sino de escuchar. He aprendido tanto de mi equipo como ellos de mí. De ellos he aprendido a ver las cosas desde perspectivas diferentes, a no subestimar el poder de la colaboración y a confiar en que, cuando les das la libertad, pueden sorprenderte de maneras increíbles.De mi lado, lo que más trato de enseñarles es la importancia del cómo. Alcanzar los objetivos es importante, pero la manera en que llegamos ahí define si lo que construimos es sostenible y si el equipo está alineado. También les transmito la importancia de la autocompasión y la resiliencia, porque el éxito no es lineal y es fundamental aprender a levantarse.
¿Qué expectativas le genera la posibilidad de utilizar programas de inteligencia artificial en su actividad? ¿Qué encuentra a favor y qué en contra?
La inteligencia artificial es una herramienta con un potencial enorme. Nos abre puertas para hacer cosas que antes eran impensables: personalizar experiencias a un nivel masivo, optimizar campañas en tiempo real y extraer insights súper profundos de los datos. A favor, definitivamente está la capacidad de escalar nuestro impacto sin perder calidad o relevancia.Por otro lado, lo que me preocupa es que la IA no puede reemplazar el toque humano. La empatía, la intuición y esa chispa creativa que viene de la experiencia humana no pueden ser replicadas por una máquina. Entonces, mi expectativa es que encontremos un equilibrio donde la IA potencie nuestro trabajo, sin perder el valor real del toque humano.
¿Qué significa para usted ser reconocida como LW México 2024?
Es un honor inmenso y un gran estímulo para continuar mi trayectoria profesional. Representa el reconocimiento a años de esfuerzo y dedicación, y me motiva a seguir inspirando a otras mujeres a alcanzar sus metas. Es un orgullo representar a las mujeres en el sector y contribuir a visibilizar el talento femenino.
¿Por qué considera que fue elegida? ¿Qué cualidades considera que tiene como líder?
Creo que fui elegida por mi pasión por el marketing, mi compromiso con la innovación y mi enfoque en las personas. Como líder, me considero una persona orientada a resultados, capaz de inspirar a equipos y de impulsar el cambio. Además, valoro mucho la colaboración, la comunicación efectiva y la capacidad de adaptación a entornos cambiantes.
*******
Jessica Delpiano
MANAGING DIRECTOR DE OPERACIONES DE INITIATIVE
¿Qué la llevó a enamorarse de la actividad que ejerce?
Desde que era niña me encantaba la publicidad, hoy entiendo que lo que amo de trabajar alrededor de las marcas es la posibilidad de conectar con millones de personas a través de la comunicación y los medios.
¿Qué enseñanzas y aprendizajes ha experimentado, en ambos sentidos ―hacia ellos y desde ellos―, entre usted y su equipo de trabajo?
Todos los aprendizajes que he tenido a lo largo de mi carrera han sido en equipo, y no únicamente el de marketing, también con otras áreas y, por supuesto, las agencias. Es imposible crecer solo, siempre se crece en equipo.
¿Qué expectativas le genera la posibilidad de utilizar programas de inteligencia artificial en su actividad? ¿Qué encuentra a favor y qué en contra?
La inteligencia artificial es una herramienta que, si aprendemos a utilizar bien, habilitará a las personas para enfocarse en tareas menos repetitivas y que generan más valor. Si bien pueden mencionarse muchos “contras”, depende del liderazgo de cada organización que el posible impacto negativo se minimice o neutralice.
*******
Karen Goldberg
CMO & DIRECTORA SENIOR DE MARKETING PARA LA DIVISIÓN DE MOBILE EXPERIENCE DE SAMSUNG
¿Qué la llevó a enamorarse de la actividad que ejerce?
Poder ver el impacto que puede tener una campaña publicitaria en la vida de las personas. No se trata solo de vender un producto o servicio, sino de conectar con el público en un nivel más profundo. Una campaña efectiva va más allá de lo comercial, ya que puede transmitir ideas, despertar emociones y crear experiencias que conectan emocionalmente con las personas. Cuando logramos que una marca no solo sea reconocida, sino sentida, estamos realmente cumpliendo con el poder transformador de la publicidad: inspirar, motivar y generar conexiones auténticas que dejan una huella duradera.
¿Qué enseñanzas y aprendizajes ha experimentado, en ambos sentidos ―hacia ellos y desde ellos―, entre usted y su equipo de trabajo?
Soy muy afortunada de liderar un equipo de grandes profesionales con un talento enorme y, lo más importante, un corazón aún más grande. Cada día aprendo de ellos: de su pasión inagotable, su creatividad sin límites y su capacidad para derribar barreras que otros considerarían imposibles. Son un equipo que no se detiene, siempre empujando sus propias fronteras para mejorar y perfeccionar cada estrategia. Son, en el mejor sentido de la palabra, imparables. Mi responsabilidad como líder es ayudarles a canalizar toda esa energía de manera positiva, enseñándoles a manejar la frustración que a veces viene con los retos, pero también a reconocer y celebrar sus logros, así como los de sus compañeros. Les transmito la importancia de ser estrategas conscientes: el marketing romántico quedó en el pasado, y hoy, cada inversión debe estar respaldada por un retorno claro. En este contexto, la creatividad sigue siendo clave para abordar estrategias originales y disruptivas, siempre con un enfoque en resultados tangibles que impulsen el crecimiento de la empresa. Juntos, construimos campañas, y somos un equipo que entiende el equilibrio entre la pasión y la estrategia.
¿Qué expectativas le genera la posibilidad de utilizar programas de inteligencia artificial en su actividad? ¿Qué encuentra a favor y qué en contra?
La inteligencia artificial ha llegado para potenciarnos, especialmente en el campo del marketing. Al mejorar la comunicación, la productividad y la creatividad de las personas, la IA optimiza los procesos, y va más allá al abrir nuevas oportunidades para innovar y conectar de manera más efectiva con las audiencias. Estas nuevas herramientas pueden analizar grandes volúmenes de datos, identificar tendencias y personalizar experiencias, lo que a su vez puede mejorar la precisión de campañas y estrategias. Los retos más importantes de estas innovaciones están relacionados con su uso ético. A medida que avanzamos en la integración de la IA en nuestras actividades es fundamental asegurarnos de que las decisiones basadas en datos respeten la privacidad de las personas y se realicen de manera justa y equitativa. Además, es clave que las organizaciones encuentren el equilibrio entre aprovechar las capacidades de la inteligencia artificial y nuestras habilidades únicas humanas, que son esenciales para conectar de manera auténtica con el público.
¿Qué significa para usted como líder ser reconocida como LW México 2024?
Me siento muy honrada y agradecida de que una plataforma tan reconocida como Adlatina reconozca mi trayectoria profesional, pero me entusiasma aún más compartir este reconocimiento con grandes mujeres que han marcado huella no sólo profesionalmente, sino personalmente también. En mi caso, como CMO de Samsung Electronics México, una empresa de tecnología, puedo decir que me entusiasma mucho estar rompiendo paradigmas abriendo brecha a las mujeres en una industria que durante muchos años ha sido liderada por hombres: es increíble que Adlatina lo esté reconociendo también.
