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Para conectar con la audiencia hispana, los esfuerzos de la marca deben ir mucho más allá de un mes de actividad de marketing.
(Ad Age) – (Por Valerie Vieyto, de The 3rd Eye). - Los que crecimos como Generación Z hemos madurado junto con el auge de Internet y las redes sociales. Como nativos digitales, aprendimos rápidamente a diferenciar entre cuándo una marca es auténtica online y cuándo simplemente se apresura a sumarse a la última tendencia.
Durante nuestra pasantía en la agencia este verano, a otros pasantes y a mí se nos encargó crear nuestra propia agencia imaginaria. Lanzamos una agencia llamada Hourglass, que se centra en la creación de campañas publicitarias que se alinean plenamente con la identidad y los valores de marca de un cliente. Es importante destacar que el trabajo también representa la transparencia y la autenticidad que creemos que deberían ser parte de todo el trabajo que surge de nuestra agencia ficticia.
La generación Z valora una personalidad de marca fuerte, así como una imagen de marca desarrollada con la que los consumidores puedan identificarse y conectarse. Las tendencias son emocionantes e inicialmente atraen a los consumidores a una marca, pero la autenticidad es necesaria para mantener a los consumidores comprometidos y leales a largo plazo.
Como hispana/latina de la generación Z, he notado que las marcas se apresuran a sumarse a la moda del Mes de la Herencia Hispana y celebran en línea de una manera que parece poco auténtica. A medida que las marcas se apresuran a publicar online lo que suponen que es necesario para seguir la tendencia, pierden credibilidad entre los miembros de la audiencia a quienes les importan las celebraciones culturales.
Para conectar con los consumidores de una manera más genuina, las agencias y las marcas deben hacer más que simplemente publicar una foto con el lema “Feliz Mes de la Herencia Hispana”. Deben profundizar y destacar las voces de quienes influyen en la industria y pueden hablar de las experiencias de la cultura que se celebra.
Aquí hay tres cosas que creo que las marcas deben hacer para tener eco en la comunidad hispana:
Resalte a los consumidores, empleados, embajadores de marca y creadores que se identifican como hispanos y tienen una conexión genuina con su marca. Asegúrese de que muestren un amor auténtico por la marca y que no parezca falso o forzado. Comprender la diversidad de la comunidad hispana, que se compone de una variedad de identidades y culturas diferentes. Representar estas diferencias demuestra una apreciación más profunda de las audiencias latinas.
Evite los clichés o estereotipos que vemos con tanta frecuencia en los medios y la publicidad. Entre los estereotipos se encuentran el “spanglish” y los acentos fuertes, por nombrar algunos.
El Mes de la Herencia Hispana es un momento importante para nuestra comunidad. Recuerde siempre que, para conectar con la audiencia hispana, sus esfuerzos deben ir más allá de un mes de actividad de marketing. Asegúrese de prestar atención a su diversa base de consumidores durante todo el año y su autenticidad se hará notar.