Marketing > México | LEADING WOMEN MÉXICO 2023
Redacción Adlatina |
Gerenta divisional de estrategia y planeación de mercadotecnia en Grupo Coppel, la ejecutiva sostiene que, sobre la base de la estrategia implementada en la empresa, conceptos como el marketing personalizado y el marketing de influencia les permitieron interactuar de manera efectiva con los clientes potenciales, al mismo tiempo de construir relaciones sólidas con aquellos que ya nos conocen.
Licenciada en mercadotecnia por el ITESM, Ariadna Gil Inzunza es gerenta divisional de estrategia y planeación de mercadotecnia en Grupo Coppel.
En 2008 se unió a la compañía como coordinadora de nuevos proyectos de mercadotecnia. Posteriormente, fue nombrada gerente nacional de mercadotecnia comercial, teniendo a su cargo la publicidad, promociones, producción audiovisual, marcas exclusivas y marketing directo.
¿Desde su punto de vista, qué sucede en México con las mujeres y el liderazgo?
Como país creo que hemos logrado avances notables en términos de igualdad de género y empoderamiento de las mujeres; sin embargo, aún existen desafíos en los que podemos trabajar.
De acuerdo con el estudio “Mujeres en los negocios 2023: Los avances hacia la paridad”, el treinta y ocho por ciento de los puestos de alta dirección de nuestro país están ocupados por mujeres —un aumento de cinco puntos porcentuales respecto al 2022—. Sí, vamos avanzando, pero considero que, para acelerar la presencia de mujeres en puestos de liderazgo, se requiere tomar medidas conscientes como formar equipos diversos, crear programas de mentoría, desarrollar a las y los líderes y fomentar ambientes de trabajo que promuevan el bienestar.
¿Cuáles cree que son los conceptos en marketing que se destacaron este año?
Basándome en la estrategia que hemos implementado en Grupo Coppel, destacaría el marketing personalizado y el marketing de influencia. Con estos dos conceptos hemos logrado interactuar de manera efectiva con los clientes potenciales, al mismo tiempo de construir relaciones sólidas con aquellos que ya nos conocen.
El marketing tiene que ver con resolver problemas, transformarse y adaptarse. ¿Cómo hacen en la compañía para responder las demandas de los consumidores, en un entorno tan cambiante como el actual?
En Grupo Coppel colocamos al centro de nuestros esfuerzos a las y los clientes, además de contar con una cultura de “no responder de manera reactiva”, es decir, buscamos accionar proactivamente ante la demanda de los consumidores para mantenernos por delante de la competencia. Comprendemos las preferencias de los clientes a través de constantes encuestas de satisfacción y por medio de análisis de datos. Gracias a esto podemos ofrecer experiencias personalizadas, adoptar avances tecnológicos y permanecer flexibles. Abrazar estas estrategias nos ha permitido establecer relaciones sólidas con los clientes, impulsar el crecimiento y prosperar en un mercado dinámico.
¿En qué proyectos están trabajando desde Grupo Coppel actualmente?
En Grupo Coppel continuamos enfocados en estrategias omnicanales enfocadas a brindar una experiencia personalizada, ágil y cómoda para cada cliente a través de todos los canales disponibles: más de 1750 tiendas, coppel.com, App Coppel, WhatsApp, teléfono y chat.
¿Qué implica ser elegida Leading Women?
Ser elegida como Leading Women me enorgullece, me compromete y me motiva a seguir haciendo bien las cosas. Me permite ser una figura que alienta a que otras mujeres quieran salir de sus zonas de confort y busquen afrontar nuevos desafíos. Creo que al mostrar los logros de las Leading Women vemos el inmenso talento y potencial que existe entre las mujeres en diversos campos; convertirme en una de ellas conlleva grandes responsabilidades porque significa ser una mentora y catalizadora para el cambio.
¿Qué les diría a las futuras generaciones de profesionales?
Recuerda que tienes el poder de moldear tu propio futuro. Acepta el aprendizaje continuo, la adaptabilidad, la colaboración y una mentalidad de crecimiento. Mantén altos estándares éticos, fomenta la diversidad y la inclusión y desarrolla tu inteligencia emocional. Prioriza tu bienestar y busca un trabajo significativo. Al encarnar estos principios, tendrás éxito, y también dejarás una huella positiva en el mundo laboral para las generaciones venideras.