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María Jorgelina Lejarza |
El CEO de Wunderman Thompson Latam dialogó con Adlatina sobre el crecimiento de la agencia en el último período, los logros más destacados y los retos en la agencia y en la industria.
Por María Jorgelina Lejarza
Columnista de Adlatina
WPP anunció los datos de desarrollo de las oficinas de Wunderman Thompson en el mundo. En el caso de Latinoamérica, la red logró un 25% de crecimiento. La agencia en la región cuenta con más de cuatro mil profesionales en diez mercados. Al respecto, Adlatina conversó con Juan Pablo Jurado, CEO de la agencia en Latam.
−De acuerdo a los resultados de WT en la región, ¿cómo vive la agencia este crecimiento del 25%?
−En 2020 tuvimos un año similar a 2019: había sido un logro muy importante terminar igual que el año anterior, en términos de ingresos y rentabilidad. El año pasado fue excelente, porque terminamos un 25% arriba en comparación a 2020 y con mayor rentabilidad. Eso se debe a varios motivos: el primero y principal es que nuestras capacidades de trabajo son las mismas que el cliente o el negocio más necesitan en todo lo relacionado a ecommerce, data, inteligencia artificial, sumado a la creatividad. Nuestro objetivo el año pasado fue sumar creatividad y data como una variable muy fuerte para el mercado y las necesidades que el mercado tenía. Hubo compañías que pensaban hacer el negocio del ecommerce de acá a cuatro años y lo tuvieron que hacer en seis meses. Sin embargo, en Wunderman ya teníamos esas herramientas listas y trabajadas. Mucho del crecimiento que hemos tenido tiene que ver con que tenemos las capacidades en el momento que los clientes más las necesitan.
−¿Cuáles fueron los logros más destacados en 2021?
−Tuvimos un año en términos creativos realmente excelente. Ganamos un GP en Cannes Lions y doce leones en general. Otra cosa interesante para mí, con la visión de Latinoamérica, fue que logramos armar un One Team Latam, es decir, un solo equipo en Latinoamérica. Eso, para una network que tiene presencia en nueve países de la región, es muy importante, y cinco de esos países ganaron un león en Cannes. Tenemos una sólida estructura en términos de gente y talento y esto ayuda a que estos resultados sean más fáciles de lograr.
−Con respecto al talento, ¿cómo hace la agencia para atraerlo?
−Este es un tema bastante complejo a nivel mundial y en Latinoamérica siempre es más complicado. En la industria en la que estamos hay pleno empleo, entonces la rotación es alta. El principal desafío que tenemos es captar el mejor talento y después retenerlo, no es fácil. Un diferencial que tenemos en la agencia, con respecto a otras compañías, es la cultura. Nos preocupamos por construir una cultura muy fuerte para que toda la gente que trabaja en Wunderman Thompson tenga un grado de pertenencia a la compañía muy importante, más allá del salario. Eso hace que los grados de rotación sean importantes, pero menores a los de otras compañías. Nos preocupamos mucho por el entrenamiento y capacitación de la gente, y esto es muy valorado.
−¿Cuál es el presente de la industria en la región?
−Para 2022 tenemos objetivos de crecimiento muy ambiciosos. Los que nos pusieron desde la agencia a nivel global tienen que ver con el potencial que tiene Latinoamérica, específicamente, con las necesidades en ecommerce y el gran crecimiento que le falta a Latam. Entonces el potencial de crecimiento que tiene es muy grande en general y dentro de Wunderman Thompson las capacidades que tenemos nosotros nos van a ayudar a tener ese crecimiento, pero en términos porcentuales fuimos la región que más creció en ingresos y rentabilidad.
−El crecimiento en ecommerce, por ejemplo, que se dio a raíz de la pandemia, ¿cómo sigue evolucionando en la agencia?
−La tecnología es un área muy importante y es donde más foco ponemos; a eso lo combinamos con creatividad. Lo relacionado con ecommerce, data o análisis de datos y cómo utilizarlos son todas las disciplinas en las que ponemos más atención. El negocio que tiene que ver con tecnología en 2021 obtuvo un 60% del ingreso. Estimamos que en 2022 en tecnología creceremos entre un 70 u 80%.