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Redacción Adlatina |
Coronavirus: cómo están adaptando su trabajo las agencias de la región
Producto de la pandemia desatada por la Covid-19, desde la industria publicitaria se tomaron diversas medidas para prevenir la expansión del virus. En la nota, un relevamiento especial de las agencias y sus medidas.
Muchas de las agencias utilizaron hashtags como #PararParaSeguir.
Estos últimos días en muchos países de la región crecieron los casos de Covid-19, la enfermedad que genera el coronavirus. La pandemia sigue en expansión y eso en el mundo publicitario diferentes agencias y asociaciones implementaron medidas más severas a partir del comienzo de esta semana. Entre ellas, todas adoptaron el home office y las conferencias por whatsapp para no perder el contacto con el cliente. Muchas de ellas utilizaron sus redes con tres hashtags diferentes: #YoMeQuedoEnCasa, #PararParaSeguir y #ConSumoCuidado; otras enviaron comunicados de prensa.
A continuación, todas las agencias que Adlatina llegó a relevar hacia el cierre de esta edición: • Africa (Brasil) La agencia de prensa comentó lo siguiente a Adlatina: “Hoy, comenzamos oficialmente el home office. Aquí en África, desde el aumento de casos sospechosos en el país, comenzamos a reforzar la información correcta y la orientación sobre el tema, además de adoptar todos los procedimientos proporcionados por el Ministerio de Salud para prevenir el contagio. Desde finales de la semana pasada , nuestra atención se ha triplicado para garantizar la seguridad y tranquilidad de nuestros empleados, sus familias y la comunidad, en un momento tan problemático como este. Ya estábamos guiando a los líderes para comprender quién podía y quién no podía trabajar desde casa. A partir de hoy, estamos recomendando el esquema de la oficina en casa para todos los empleados y estamos haciendo posible esta operación para reforzar la comunicación interna y las inversiones en canales digitales que faciliten el trabajo y el progreso de los proyectos. También estamos alentando la cancelación, siempre que sea posible , reuniones cara a cara internas con clientes y proveedores”.
Almap BBDO, Brasil La agencia está operando en una oficina preventiva en el hogar. Los empleados cuya presencia es indispensable están utilizando 99Pop (*) para desplazarse. Almap está totalmente disponible para ayudar a los empleados. (*) App de transporte urbano brasileño. Fundada en 2012 por tres emprendedores locales, el 3 de enero de 2018 fue adquirida por la china Didi Chuxing, rival de Uber, por mil millones de dólares.
• Amén (Uruguay) “En Amén estamos 100% trabajando en forma remota con muy buen ritmo. Tenemos la tecnología y el equipo. En las oficinas no hay nadie”, comentó Milena Guillot, directora de la agencia a Adlatina.
• Anónimo (México) Jorge Méndez, VP creativo de la agencia, declaró a Adlatina: “Estaremos hablando con los clientes para avisarles que trabajaremos de manera remota, es decir, home office. Es muy importante para nosotros tomar las medidas de precaución necesarias y que nuestro equipo y sus familias se encuentren bien. De esta forma ayudamos a tratar de contener algo que pueda llegar a ser más grande como lo que pasó en Italia y España. Anteriormente ya hemos trabajado de esta forma cuando nos cambiamos de oficinas y nuestra gente y los equipos fueron bastante efectivos y responsables. Por ese lado nos sentimos tranquilos de que todo puede fluir bien desde casa”. • BBDO La agencia compartió un comunicado: “La situación que está viviendo en este momento por la Covid-19 nos demuestra lo importante que es preocuparse por uno mismo pero también estar pendiente de los demás, y para BBDO a esas personas le decimos la segunda familia, por eso hemos tomado la decisión de continuar trabajando desde las casas. Durante la semana pasada y el fin de semana hemos organizado la agencia para que cuenten desde sus hogares con la tecnología necesaria, y asi poder cumplir con las necesidades de nuestros clientes. gracias por confiar en el talento de BBDO. es justamente por esa razón que preferimos cuidarlos”. • Beker Socialand (México) Fede Isuani, CEO digital y cofundador de agencia contó a Adlatina cómo serán sus medidas: “Entraremos en home office, tanto la áreas de capital humano como la de sistemas tienen preparados protocolos para esta situación: capital Humano tiene un sistema de monitoreo de actividad basado en el contacto constante con los líderes de equipos y Sistemas tiene armado protocolos especiales para aquellas posiciones que usan máquinas fijas (iMacs) con un proceso de envío de las máquinas a las casas de los empleados y control sobre los mismas. El resto que usa Laptops no tiene mayor inconveniente”. Por el lado de la relación con clientes destacó: “Se intenta hacer todas las juntas y llamadas de manera virtual, ya estamos acostumbramos a ello, con lo que no hay mayor inconveniente tampoco. En el caso de que haya alguna situación muy particular, se analizará la situación específicamente para ver si tenemos que estar presencialmente y quien sería”. “La operación no para. Las estrategias de redes sociales se mantienen gracias a tener protocolos de posteos y respuestas muy acordados con los clientes y de todos modos nos encontramos en grupos de chats 24/7 con ellos. Por el lado de la revisión creativa, la misma la podemos hacer siempre por canales electrónicos, evitando la necesidad de la presencia física”. “En resumen, estamos muy preparados, y creo que el desafío es ayudar a nuestros clientes a que lo estén, ya que muchos de ellos no habían vivido esta situación internamente en sus agencias. Pero el hecho de que nosotros si, les elimina una preocupación importante y hace que la operación de los proyectos casi no se vea afectada”. • BETC Havas (Brasil) La agencia envió un comunicado de parte del CEO y socio de la agencia, Erh Ray que declaró: “Estamos observando los posibles impactos del Coronavirus, con la debida atención, desde que comenzó el brote en el país. A fines de la semana pasada, decidimos que sería hora de, sin pánico, comenzar a activar nuestro plan de contingencia, entendiendo juntos los planes de acción de cada uno de ellos también. Aquí en BETC, si es necesario, implementaremos el home officce en un formato de equipos rotativos. Estamos 100% conectados a las medidas guiadas por los organismos oficiales y también por nuestra red, el Grupo Havas. Tendremos que aprender a enfrentar esta situación todos los días, creando nuevas formas, costumbres y procesos. Pero lo más importante es garantizar el bienestar de todos los empleados , clientes y socios, cuidándonos unos a otros”. • Circus Grey (Perú) “Entendemos profundamente la situación global originada debido a la Covid-19, por eso en Circus Grey ya estamos listos e instalados al 100% en nuestras casas para atender con normalidad a todos nuestros clientes y para proteger a nuestro activo más valioso, nuestra querida gente. hemos tomado todas las medidas tecnológicas necesarias para que todos nuestros trabajadores puedan realizar su trabajo con total seguridad desde sus hogares. La tarea de todos los peruanos lograr que esta situación tanga el menor impacto posible en nuestro país, así que, quedémonos en casa”, redactó la agencia peruana en un comunicado.
• Dentsu Uruguay Valentina Amilivia, directora creativa, dijo a Adlatina: “En Uruguay estamos trabajando en la modalidad home office al igual que muchas agencias hasta nuevo aviso”.
• FCB Brasil Ricardo John, CEO & CCO, de FCB Brasil declaró:”En la agencia se está trabajando con home office El viernes pasado, hicimos un entrenamiento con todo el equipo sobre las herramientas que deberían usarse para el trabajo remoto, pusimos VPN a disposición en todas las máquinas y guiamos a las personas a trabajar desde casa. Como una gran parte de la agencia trabaja con computadoras portátiles, es más fácil. También hicimos un trabajo de comunicación interna con orientación sobre cómo lidiar con este escenario e instruimos sobre los canales disponibles para quienes tienen preguntas, como nuestros contactos de seguros de salud. También cancelamos viajes y eventos corporativos. Las reuniones con clientes y proveedores se realizan por videoconferencia o reprogramadas. Nos reorganizamos para continuar con todas nuestras entregas y trabajar de la mejor manera, pero como compañía, como sociedad y como individuo, es nuestro deber minimizar la propagación del virus”. • Geometry Colombia En su cuenta de LinkedIn, Xavier Serrano, regional CEO Middle Americas at Geometry Colombia, posteó: “Hoy ha sido un día largo. Veo a mis colegas por todo WPP asegurando que la gente esté bien y que hagamos todo para que este bien. Me siento orgulloso de estar en WPP pues el negocio es clave, pero solo en la medida en que cada persona no corra riesgos, así el negocio tenga nuevos retos. #lovemyjob. Mañana más de 30 países ya estamos en trabajo remoto. Eso es compromiso de verdad”.
• La América (Argentina) “Nuestro lugar sigue cerrado, pero la América sigue abierta. En estos días no hay nada más importante que seguir cuidándonos entre todos, por eso, siguiendo las recomendaciones de los que más saben, trabajaremos de manera remota desde nuestras casas. para clientes y proveedores habituales, seguimos comunicándonos como siempre por mail, celu o whatsapp”.
• La Despensa (España) “Hacemos publicidad para activar el mundo. Ahora es el momento de hacer publicidad para pararlo. Está en nuestras manos hacer que la gente consuma de manera responsable y, sobre todo, ahora en sus casas. #NosQuedamosEnCasa #PararParaSeguir”.
• McCann Worldgroup e IPG (global) “Para asegurarse de satisfacer tanto las necesidades de la red como las preocupaciones de sus empleados”, dice en un email que Harris Diamond, presidente y CEO de McCann Worldgroup, envió a su personal. “Como tal, aceptamos la necesidad de enfoques flexibles a las prácticas laborales que sirven a cada ubicación de oficina. IPG ha aconsejado a todos los empleados que trabajen desde casa siempre que sea posible y según sea necesario. Seguimos abiertos para los negocios. No importa cuál sea el estatus de su oficina, la situación en su ciudad y estado, o si está trabajando desde su casa, desde una cafetería o desde su oficina, debemos mantenernos enfocados en nuestro trabajo tanto como sea posible en relación con el impacto del virus en su ciudad, mercado o país específico”.
• OMD y PHD Ecuador El grupo envió un comunicado: “A partir de este lunes 16 de marzo, los equipos de atención al cliente de nuestras agencias OMD y PHD implementarán el teletrabajo desde sus hogares aprovechando nuestra capacidad tecnológica con nuestras herramientas de trabajo. De esta manera colaboramos tanto con nuestros clientes manteniendo activo nuestros servicios, como también con nuestra gente, proveedores y sus familias cumpliendo con la cruzada #quédateencasa”.
• Publicis Brasil “Desde la semana pasada, las agencias Publicis Groupe han comenzado a trabajar en oficinas parciales o totales. Se notificó a los clientes y configuramos toda la infraestructura para que nuestros empleados puedan mantener la calidad de la entrega trabajando desde casa. Monitoreamos de cerca la pandemia de coronavirus y nuestra prioridad en este punto es garantizar la salud y el bienestar de nuestros empleados, clientes y socios”. • Publicis Groupe (global) El presidente y CEO de Publicis Groupe, Arthur Sadoun, hizo circular un video de nuevas formas para que las agencias de publicidad apoyen a sus clientes ante las consecuencias negativas de la pandemia del coronavirus. “Nuestro papel es ayudarles a monitorear los acontecimientos , tomar decisiones de estrategia correctas, maximizar su inversión a corto plazo y prepararse para todo, una vez que la crisis se acabe. Nadie puede decir dónde terminará, pero tengan la seguridad de que en Publicis tenemos cimientos sólidos y una estructura ágil para adaptarnos a los desafíos que afrontemos juntos”. Para Sadoun el bienestar de su personal es la prioridad absoluta, y tienen un servicio de información para responder preguntas sobre el impacto del coronavirus ,respondiendo online en tiempo real, 24/7, para mantenerse informado.
• R/GA Argentina “A modo de prevención, desde R/GA ya comenzamos a trabajar de manera remota y estamos implementando distintas políticas para garantizar el éxito de esta experiencia a nivel resultados de trabajo y cultura organizacional”.
• Sra. Rushmore (España) La agencia española realizó un aviso que dice “Seguimos juntos, pero no revueltos”. • TBWA Epaña Lanzó una petición: “Invitamos a todas las marcas de este país a que se unan al movimiento #pararparaseguir. Has llegado el momento de parar para reflexionar sobre cuál es el papel en la sociedad hoy y construir el de mañana”.
• The White Rabbit (España) La agencia colgó un mensaje en Linkedin con el hashtag #YoMeQuedoEnCasa. “Entre todos podemos cuidarnos y frenar el avance de la Covid-19. Hagamos uso de todas las herramientas digitales que nos permiten continuar con la rutina diaria, haciendo seguimiento de tareas y trabajando de forma remota pero colaborativa y en equipo”.
• Visual Latina (Latam) “Ya estamos en modo online. Ante la situación actual nos sumamos a este formato de trabajo en Argentina, México y Colombia tal como lo vienen haciendo nuestros equipos de Estados Unidos, Europa y Asia. Es nuestro objetivo cuidarnos entre todos y vamos a estar presentes con la misma energía y la pasión de siempre para nuestros clientes, proyectos y partners”, comunicó en redes sociales.
VMLY&R Brasil A partir del lunes 16, todos los empleados de la agencia comenzaron a hacer home office, entre otras medidas para fomentar la cuarentena, que es esencial para combatir la propagación de Covid-19.
• VMLY&R Colombia La CEO de la agencia, Catalina Sánchez Ayerbe, habló con Adlatina y contó: “Estamos todos iniciando home office a partir de hoy. Tuvimos que hacer inventario de equipos y asegurar que cada empleado tuviera los equipos y requerimientos necesarios. Modelos de trabajo tipo ágiles con reuniones virtuales dos veces al día”. • WPP (global) Mark Read, CEO de WPP comunicó: “WPP está cambiando a marcha forzada su manera de trabajar como consecuencia del coronavirus. Siempre que así sea posible, sus empleados deberán trabajar desde casa”. Además, Read dijo que el transporte en avión de los empleados de la empresa no será permitido sin la directa aprobación de los CEOs de los trabajadores concernidos. Y salvo en casos muy urgentes se denegará a los empleados de WPP el permiso para volar. Read enfatiza que las agencias integradas en WPP seguirán operativas en términos de negocio y sus oficinas permanecerán asimismo abiertas, a menos que las autoridades locales dictaminen lo contrario. Bajo el paraguas de WPP están otras redes de agencias de publicidad como Ogilvy, Grey, Wunderman Thompson y VMLY&R y el grupo de agencias de medios GroupM.
• Wunderman Thompson Colombia “Ser ágil significa ser capaces de adaptase al cambio. En Wunderman Thompson Colombia estamos constantemente tomando las medidas necesarias para que todos estemos seguros. Nuestro objetivo es prevenir y esto lo hacemos entre todos. #InitTogether”, esto postearon desde la agencia.
• #PararParaSeguir Bajo este concepto y mediante un comunicado se adhirieron: PS21, DDB, China, Pidk, David, El Ruso de Rocky, McCann, Havas, FCB Fire, Proximity, Saatchi & Saatchi, TBWA, Kitchen, Leo Burnett, Publicis, Mullenlowe, La Despensa, Darwin Social, 360º, manifiesto, Five Rooms, Tactics Europe.
•Asociación Argentina de Publicidad, Agencias Independientes, Asociación del Marketing Directo e Interactivo Argentino, Cámara Argentina de Agencias de Medios, Círculo de Creativos Argentinos, Interactive Advertising Bureau y Unión de Agencias Interactivas Todas firmaron un comunicado con el hashtag #ConSumoCuidado: “Nos encontramos en una coyuntura delicada para el mundo y que ya se hace sentir en Argentina. Con este marco, queremos invitar a todas las empresas de nuestro país a pensar más allá del negocio. Vivimos en una época donde la publicidad sintoniza con los valores emergentes de los consumidores, quienes hoy eligen y prefieren a las marcas con propósito, que agregan valor a la comunidad de manera sustentable. El contexto actual requiere respuestas inmediatas. Nuestro rol como industria es invitar a todas las marcas a sumarse a la propuesta #ConSumoCuidado, un propósito en común de la industria pensado para el bien de todos los argentinos. Porque hoy está en nuestras manos hacer que las personas consuman de manera responsable y sobre todo, que se queden en sus hogares. Es momento de evitar los clásicos vení, te esperamos y crear un nuevo contrato social entre las marcas y las personas. Debemos actuar, considerar y trabajar en algo más grande y superador, como lo es el futuro de la comunidad. Es tiempo de reflexionar y de ayudar a reflexionar. Las marcas tienen la voz y el poder para hacerlo”.
