Publicidad > Estados Unidos | LO REVELA UN ESTUDIO REALIZADO POR LA UNIVERSIDAD DE MICHIGAN
Redacción Adlatina |
Por primera vez, el Índice de Satisfacción de Clientes Americanos mostró que los internautas se sienten más a gusto con el servicio de búsqueda brindado por Yahoo que con el de Google. De acuerdo con un estudio realizado por la Universidad de Michigan, Yahoo está un punto por encima de Google, con 79 y 78 sobre 100 respectivamente. Si bien la diferencia es mínima, el índice de satisfacción de Yahoo creció un 4% con respecto al año pasado, mientras que el de Google cayó un 3,7%.
Por su parte, Ask.com y MSN se subieron al podio al empatar en el tercer lugar con una puntuación de 75. Pero con respecto al informe de 2006, la performance de Ask.com fue superior, ya que mejoró un 5,6% contra un 1% de MSN.
De todas maneras, el informe destacó que la cuota de mercado de Google duplica a la de Yahoo, con un 50% contra un 25%. Yahoo está creciendo en popularidad principalmente gracias a su servicio de correo electrónico y sus sitios de redes sociales; en cambio, lo más usado de Google es la búsqueda de imágenes, seguido de la de vídeos y mapas.
Larry Freed, director ejecutivo de la compañía ForeSee Results, patrocinadora de la encuesta, explicó que Google sigue dominando en búsquedas pero que el usuario medio ve en su portal lo mismo que veía hace tres años. Sostiene que debería encontrar la manera de sacar más provecho de sus nuevas aplicaciones.
El estudio se elaboró a partir de los datos aportados por unas 70.000 entrevistas a consumidores, con el fin de medir las preferencias sobre más de 200 compañías pertenecientes a 45 sectores.