Snapchat sumó 13 millones de usuarios diarios en el segundo trimestre gracias a la explosión viral de un par de filtros de realidad aumentada, que atrajeron a más de doscientos millones de usuarios en solo dos semanas. Es un aumento significativo en el tráfico que ha renovado la credibilidad de la compañía con los anunciantes, que están empezando a acumularse en la plataforma.
El martes pasado, Snapchat compartió sus resultados del segundo trimestre, reportando un récord de doscientos tres millones de usuarios en un día, un aumento de ciento noventa millones con respecto al primer trimestre y el mayor salto en audiencia desde 2016. Los ingresos por publicidad de Snapchat alcanzaron los trecientos ochenta y ocho millones de dólares en este segundo trimestre, un incremento del cuarenta y ocho por ciento año tras año.
Snapchat ha logrado avances significativos desde este momento el año pasado, cuando estaba recuperándose de un rediseño fallido y una base de usuarios en declive; esto lo llevó a revisar su liderazgo ejecutivo y la operación de ventas de publicidad. Los anunciantes han reconocido la nueva trayectoria de la plataforma y han estado aumentando sus gastos, según comentó Aaron Goldman, CMO de 4C, una plataforma de compra de publicidad de tecnología de marketing que se conecta a Snapchat.
“Snapchat está teniendo un lugar más alto en el plan de marketing para marcas que en años anteriores─ agregó Goldman, mientras hablaba por teléfono antes del lanzamiento de las ganancias de Snapchat─. Las marcas que usan 4C para comprar anuncios en Snapchat aumentaron sus gastos en casi un sesenta por ciento año tras año en el segundo trimestre”.
El precio de las acciones de Snapchat aumentó más del diez por ciento en las operaciones posteriores en horario laboral; gracias a los resultados positivos en el crecimiento y los ingresos de los usuarios las acciones superaron los dieciséis dólares.
Ayudó a la compañía algunos momentos de la cultura pop a su crecimiento en el segundo trimestre. En mayo, un filtro de intercambio de género se volvió viral y ayudó a Snapchat a aumentar en los gráficos de descargas de la aplicación, atrayendo a nuevos usuarios. La herramienta de realidad aumentada fue la indicada para Snapchat, ya que ha liderado el camino con esta tecnología para que muchos de sus grandes rivales lo sigan, como Facebook y Google.
Snapchat dio a conocer en su informe trimestral que doscientos millones de personas probaron el filtro de intercambio de género, y sobre todo con el filtro de cara de bebé que alcanzó un éxito global en apenas dos semanas de debut. Snapchat acalró que los filtros utilizaban una nueva tecnología de inteligencia artificial que tiene el poder de brindar rápidamente nuevos looks para que los usuarios los prueben en sus selfies. Ahora, Snapchat está ansioso por mostrar que la diversión única de un filtro de realidad aumentada puede llevar a un crecimiento sostenido.
“Estimamos que aproximadamente de los siete a nueve millones de esos trece millones en crecimiento (en el uso diario) secuencial se pueden atribuir a una mejora en el compromiso del usuario que observamos después del lanzamiento de nuestras nuevas lentes de realidad aumentada, que no solo atrajo nuevos usuarios, sino que hizo que los que ya teníamos se comprometieran más”, explicó Derek Andersen, director financiero de Snapchat, en la declaración trimestral de la compañía.
Andersen también dijo que la compañía estaba en una buena posición para retener a los usuarios que regresaron o se unieron a los filtros virales debido a las mejoras realizadas en la plataforma. Snapchat reconstruyó su aplicación para teléfonos Android, que había sido un punto débil importante para el servicio.
